Cabang Ningde Bank Internasional Xiamen secara beragam mengembangkan serangkaian kegiatan edukasi perlindungan konsumen

Untuk mendalami pelaksanaan misi “Keuangan untuk Rakyat”, menerapkan tanggung jawab utama perlindungan hak-hak konsumen keuangan, dan secara efektif meningkatkan literasi keuangan masyarakat, cabang Ningde dari Bank Internasional Xiamen mengelilingi tema “Lingkungan Keuangan Online yang Bersih dan Cerah, Melindungi Konsumsi yang Aman”. Mereka melakukan serangkaian kegiatan promosi perlindungan konsumen keuangan yang mencakup online dan offline, berbagai skenario, dan cakupan lengkap, dengan tindakan nyata untuk memperkuat garis pertahanan keamanan keuangan dan menyampaikan kehangatan keuangan.

Pemberdayaan Online, Menyusun Jaring Perlindungan Promosi “Cloud”

Cabang Ningde dari Bank Internasional Xiamen memanfaatkan keunggulan penyebaran digital untuk membangun matriks promosi online yang komprehensif, sehingga pengetahuan perlindungan konsumen keuangan dapat diakses dengan mudah.

Baru-baru ini, cabang Ningde merilis video dokumenter tentang pekerjaan perlindungan konsumen selama “Empat Belas Lima Tahun”, secara hidup menggambarkan praktik dan komitmen mereka selama bertahun-tahun dalam pekerjaan perlindungan konsumen, menyebarkan energi positif tentang perlindungan konsumen keuangan. Bersamaan dengan itu, mereka meluncurkan serangkaian peringatan risiko bertema “Lingkungan Keuangan Online yang Bersih dan Cerah, Melindungi Konsumsi yang Aman”, yang secara visual mengungkapkan enam jenis risiko keuangan yang sering terjadi seperti penipuan janji hasil tinggi dan penipuan “orang yang berutang secara profesional”, menggunakan bahasa sederhana untuk membongkar skema penipuan dan membantu konsumen mengasah “mata emas” mereka.

Dalam hal inovasi bentuk penyampaian, cabang Ningde dari Bank Internasional Xiamen menciptakan tiga komik berjudul “Menolak Kekacauan di Dunia Keuangan Online”, yang menggunakan gambar hidup untuk menganalisis secara mendalam skenario seperti kebocoran informasi pribadi, mengungkapkan perantara ilegal, dan serangan pencurian dari luar negeri, membantu meningkatkan kesadaran risiko konsumen. Selain itu, mereka juga mengirim SMS pengetahuan keuangan untuk langsung mengingatkan tentang pencegahan risiko, dan meluncurkan seri laporan “Ceritakan Kisah Perlindungan Konsumenmu” dari sudut pandang pelanggan dan staf garis depan, untuk menyampaikan kisah hangat di balik perlindungan konsumen dan menanamkan konsep perlindungan ke dalam hati.

Menurunkan ke garis depan, membangun pola layanan “Tatap Muka” yang Baru

Cabang Ningde dari Bank Internasional Xiamen berpegang pada prinsip “Berorientasi pada pelanggan”, mendorong penurunan layanan perlindungan konsumen ke tingkat yang lebih rendah, dan secara nyata menyelesaikan masalah mendesak dan kekhawatiran konsumen. Anggota Komite Partai dan Wakil Kepala Cabang, Huang Zhiru, secara langsung mengunjungi cabang Ningde untuk mengadakan “Hari Sambutan Kepala Cabang”, mendengarkan aspirasi konsumen secara tatap muka, dengan sabar mengumpulkan saran untuk mengoptimalkan layanan keuangan, mengoordinasikan solusi di tempat, dan menerapkan sistem kepala cabang yang memimpin langsung dalam menerima dan mengunjungi, mendekatkan diri dengan konsumen, serta meningkatkan kepuasan pelanggan.

Selain itu, cabang Ningde merilis seruan “Lingkungan Keuangan Online yang Bersih dan Cerah” untuk mengarahkan konsumen secara sadar menolak aktivitas keuangan ilegal; mengadakan kegiatan tebak-tebakan pengetahuan keuangan selama Festival Lampion, mengintegrasikan pengetahuan perlindungan konsumen ke dalam tradisi rakyat, sehingga pendidikan keuangan menjadi lebih dekat dan menarik.

“Lima Masuk” Mendalam, Menyiram Secara Tepat untuk Mengatasi Buta Informasi

Membawa pengetahuan keuangan ke rumah rakyat adalah tujuan utama dari rangkaian kegiatan “3·15” yang dilakukan oleh cabang Ningde dari Bank Internasional Xiamen. Mereka mengorganisasi kekuatan penyuluh terbaik untuk melakukan kegiatan “Lima Masuk” yaitu masuk ke perusahaan, komunitas, sekolah, desa, dan pusat perbelanjaan, dengan menyesuaikan pendekatan sesuai karakter kelompok sasaran.

Di pusat perbelanjaan dan komunitas, para penyuluh menyebarkan pengetahuan pencegahan penipuan telekomunikasi di kawasan Wanda, Xiapu, dan komunitas seperti Wuli Pai di Fuding, serta komunitas di kawasan bawah di Jiaoqu, dan komunitas Tionghoa di berbagai tempat, khususnya untuk kelompok lansia. Di sekolah, mereka masuk ke Sekolah Menengah Atas Ding Shi di Fuding, membantu remaja mengikat “kancing pertama” keamanan keuangan mereka, dan menanamkan pandangan yang benar tentang uang dan konsumsi. Di pusat pemeriksaan kesehatan, mereka mengadakan “kelas mikro” untuk menambah pengetahuan keuangan kepada warga yang menunggu pemeriksaan, bersamaan dengan perhatian kesehatan. Di desa, mereka masuk ke dapur filial di Xiaolao, Qidu, dan fokus pada risiko penipuan lansia, menjelaskan teknik pencegahan penipuan dengan bahasa yang mudah dipahami, memberikan kehangatan dan pengetahuan perlindungan kepada para lansia.

Strategi Targeted, Menunjukkan Tanggung Jawab dalam Melayani Kelompok Utama

Cabang Ningde dari Bank Internasional Xiamen memusatkan perhatian pada kelompok utama dan pelaku usaha baru, secara aktif memperluas layanan dan melakukan promosi yang terarah. Untuk komunitas Tionghoa, mereka memanfaatkan keunggulan keuangan Tionghoa secara penuh, menyelenggarakan micro seminar keuangan untuk menjelaskan inklusi digital dan kekacauan jaringan keuangan kepada komunitas Tionghoa.

Fokus pada kelompok “Dua Kantor dan Dua Personil” yang baru bekerja, mereka secara berturut-turut mengunjungi perusahaan taksi di Ningde dan kantor pusat Meituan, serta bekerja sama dengan Biro Pengawasan Keuangan Jin di Xiapu untuk mengirim “paket suplemen keuangan” kepada sopir dan pengantar makanan yang sibuk. Dengan memperhatikan karakter profesi seperti sopir truk, pengemudi layanan ride-hailing, pengantar makanan, dan petugas bus, mereka menjelaskan secara rinci tentang pencegahan penipuan keuangan, perlindungan informasi pribadi, dan pinjaman rasional, mengatasi masalah mobilitas tinggi dan kurangnya pengetahuan keuangan di kelompok ini, melindungi hasil kerja keras rakyat, dan membuat layanan keuangan lebih hangat.

Dari online ke offline, dari ruang tunggu ke ladang dan desa, dari lansia hingga kelompok pekerja baru, cabang Ningde dari Bank Internasional Xiamen melalui inovasi “pendidikan tiga dimensi + layanan tepat sasaran + mekanisme rutin”, membangun pola perlindungan konsumen yang melibatkan semua orang, mencakup seluruh wilayah, dan menemani sepanjang waktu. Ke depan, mereka akan terus mendorong pekerjaan perlindungan konsumen menjadi kebiasaan, terus berinovasi dalam media promosi, memperkaya isi layanan, dan secara nyata melindungi hak dan kepentingan sah setiap konsumen keuangan, serta berkontribusi pada pembangunan ekosistem keuangan yang harmonis dengan kekuatan “Bank Nasional”.

(Disusun oleh: Jiang Yongdan)

【Disclaimer】【Iklan】Artikel ini hanya mewakili pendapat penulis sendiri dan tidak terkait dengan Hexun. Situs Hexun tetap netral terhadap pernyataan dan penilaian dalam artikel ini, dan tidak memberikan jaminan secara eksplisit maupun implisit atas keakuratan, keandalan, atau kelengkapan isi. Pembaca hanya dapat mengacu dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaannya. Email: news_center@staff.hexun.com