マスターカード、自閉症のオーストラリア人と共同で設計したインクルージョンハブと革新的なインクルーシビティ施策を発表

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マスターカード、オーストラリアの自閉症者と共同で設計したインクルージョンハブと革新的な包摂施策を発表

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2026年2月19日(木) 午後12:51 GMT+9 5分で読む

本記事の内容:

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現在利用可能、企業はマスターカードのインクルージョンハブに登録でき、会場の適応に役立つ25の実践的施策を提供しています。例として、今年のオーストラリアンオープンで試験導入された感覚ノートがあり、メルボルンのマルベリーグループと引き続き展開中です。

シドニー、2026年2月19日 /PRNewswire/ – オーストラリア人の40人に1人が自閉症スペクトラム障害を抱えていますが、多くの日常空間は彼らのニーズを考慮して設計されていません。感覚過負荷、予測不能な環境、不明瞭さが日常活動を困難にし、自閉症のオーストラリア人やその介護者がコミュニティに参加しやすい場所を制限しています。

そのため、マスターカードは インクルージョン・マターズ という取り組みを開始し、自閉症者や感覚の違いを持つ人々にとってより落ち着きやすく歓迎される空間を作るために企業を促しています。中心となるのは インクルージョンハブ で、さまざまなニーズに対応したより包摂的な環境を作るための25の施策を掲載しています。現在登録可能で、企業は実践的な変更点を探索し、静かな時間やスタッフ研修などの具体的な取り組みを計画し、日常業務にこれらを組み込むためのガイダンスを得ることができます。

マスターカードは、オーストラリアの独立した証拠源であるAutism CRCと共同で インクルージョンハブ を設計しました。Autism CRCは、自閉症の人々、家族、専門家と直接連携し、実用的なツールの開発や公平性と機会の向上を支援しています。

**飲食革新の試験導入 **

取り組みの一環として、マスターカードは 感覚ノート の試験導入を行っています。これは、料理の感覚的詳細を記述した新しいタイプのレストランメニューで、自閉症者や感覚過敏の人々がより自信を持って食事を楽しめるように設計されています。

従来のメニューが料理とその材料を単にリストアップするのに対し、感覚ノート は外観、調理、盛り付け、味などの詳細を解説し、自閉症者や感覚の違いを持つ人々が料理の構成要素を理解しやすくします。このフレームワークは、規模や提供内容に応じて、ホスピタリティ施設が 感覚ノート を導入・運用できる段階的な方法も示しています。

感覚ノート は今年のオーストラリアンオープンのWonder PiesとPeach Melbourneで試験導入され、その後もThe Mulberry GroupのHazel Melbourneで継続的に試験されています。

テニスオーストラリアのインクルージョン&ダイバーシティ責任者ケリー・タブル氏は次のように述べています:「私たちは、オーストラリアンオープンをスポーツの包摂性の基準にしたいと考えています。 感覚ノート をアクセシブルページに掲載し、Wonder PiesとPeach MelbourneにQRサインを導入し、BallParkの感覚ルーム内で推進することで、神経多様性を持つファンが情報を得てサポートを受けられるツールを提供しました。」

ストーリー続く  

感覚ノート を食事体験に自然に溶け込ませるために、グルテンフリー、ヴィーガン、ペスカタリアンなどの既存の食事記号と並べてアイコンを作成し、その料理に関する追加情報が得られることをさりげなく示しています。

すべての人が参加できるデジタル経済の創造を使命とし、マスターカードは飲食を実践的な変化を促す重要な機会と位置付けました。 インクルージョン・マターズ は、誰もが歓迎される環境を築くために必要な共感と理解を示すために開発されました。

マスターカードアジア太平洋地域マーケティング・コミュニケーション担当エグゼクティブ・バイスプレジデントのジュリー・ネスタ―は次のように述べています:「デジタルファーストの革新とデザインによる包摂のリーダーとして、マスターカードは既存の取り組みを超える実践を導入しようとしています。 インクルージョン・マターズ を通じて、企業が誰もが考慮され歓迎される環境を構築しやすくしています。今後もフィードバックをもとにハブを改善し続け、誰もが暮らしやすい世界を目指します。」

感覚ノートの作成について

一流シェフや自閉症のオーストラリア人と協力し、マスターカードはこれがどのように運用でき、意味のある影響を生むかを定義しました。この作業をもとに、マスターカードは企業が独自の 感覚ノート を作成できるツールを開発し、これは インクルージョンハブ の一部としてレストランに提供されています。

オーストラリア版マスターシェフの審査員であり、著名な料理人のジャン=クリストフ・ノヴェリは次のように協力しています:「息子ヴァレンティーノと外食した経験から、自閉症の方やその介護者にとってレストラン体験がいかに複雑で圧倒的であるかを理解しました。食事は喜び、快適さ、つながりの瞬間であるべきですが、食べ物に関する不確実性が不要な障壁を生んでいます。 感覚ノート は明確さと自信をもたらし、誰もが気軽に食事の楽しみを共有できるようにします。」

オリビア・ガトフィールド博士、Autism CRCの研究・コミュニティエンゲージメントマネージャーは次のように述べています:「私たちの役割は、自閉症コミュニティの声に耳を傾け、共に研究と共同設計を進めることです。彼らにとって本当に重要なことに焦点を当て、新しい革新が役立ち、コミュニティのフィードバックをもとにさらに改善されることを願っています。」

取り組みが拡大するにつれ、参加企業は消費者ディレクトリを通じて見つけやすくなり、家族が地域の歓迎される会場を簡単に見つけられるようになります。

オーストラリアの企業は、こちらのハブをぜひご覧ください。

インクルージョンハブに含まれる25の実践的施策:

1. 感覚環境

視覚と照明環境の調整
音と騒音の調整
匂いの軽減
温度調整
触覚、時間、空間の尊重
静かな時間の導入
感覚に優しいセッションの提供
低感覚ゾーンの作成

2. 情報とコミュニケーション

オンラインでアクセシビリティ情報を提供
明確なサイン表示
アクセスしやすいメニュー情報の提供
メニューに感覚ノートを含める
店舗のナビゲーション改善
予約情報の伝達
イベント情報の提供

3. 予測可能性、選択肢、コントロール

時間管理、変更、待ち時間の調整
事前連絡の促進
座席の選択肢と柔軟性の提供
代替サービスの提供
代替レジオプションの提供
顧客サービスの好みに対応

4. スタッフの研修と文化

自閉症包摂トレーニングの実施
支援ツールの認識を高めるスタッフ研修
採用基準の改善
自閉症スタッフのサポート

マスターカードについて

マスターカードは、世界200以上の国と地域で経済を支え、人々に力を与えています。お客様とともに、誰もが繁栄できる resilientな経済を築いています。安全でシンプル、スマートかつアクセスしやすいさまざまなデジタル決済をサポートし、技術と革新、パートナーシップとネットワークを駆使して、個人、企業、政府が最大の潜在能力を実現できる製品とサービスを提供しています。

www.mastercard.com

[i] ASPECT、少なくとも40人に1人のオーストラリア人が… – オーストラリア自閉症スペクトラム協会(Aspect)

Cision

オリジナルコンテンツのダウンロードとマルチメディア閲覧はこちら:https://www.prnewswire.com/apac/news-releases/mastercard-unveils-inclusion-hub-and-innovative-inclusivity-measures-co-designed-with-autistic-australians-302692211.html

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