多くの人は、あるプロジェクトがデフォルトの選択肢になるのは、トラフィックを投入し、時間をかけて積み重ね、機能を繰り返し改善してきたからだと言うでしょう。もちろんそれらも有効ですが、私が思う根底にある論理は一つだけです——

デフォルトの選択肢は、人々に「勇気を持って選ぶ」選択肢にすることです。

「勇気を持って選ぶ」理由は、それが完璧だからではなく、それを選んだ後に孤独を感じないからです。会議室で「なぜこれを選んだのか」を何度も説明する必要もなく、「万一問題が起きたらどうしよう」という疑問を一人で背負う必要もありません。事後の振り返りで初めて、自分が誰も通ったことのない小道を歩んでいたことに気付くこともありません。

デフォルトの選択肢の背後には、実は見えない「集団の委託」があります。それは責任を分散させ、意思決定に既存の合意をもたらし、コミュニケーションをゼロから始める必要をなくします。

これが、明らかに優れていない古い方案がなかなか置き換えられない理由も説明しています——それはすでに組織のコミュニケーション習慣に溶け込んでいるからです。なぜそれが機能するのかを証明する必要はなく、「みんなこれを使っている」と一言言えば十分です。イノベーターにとっては不公平かもしれませんが、意思決定者にとっては、これこそが実際の安心感です。

実際、責任者に必要なのは勇気ではなく、受け入れられるリスクです。

だから、あるOracleプロジェクトが本当に大規模に展開されるためには、重要なのは「潜在能力が無限大だと信じさせる」ことではなく、使う人——チーム内、システム内、署名の瞬間——が安心感を持てることです。

安心感とは、あなたが自分のキャリアの未来を賭けて「未知数」に挑む必要がないことです。また、見知らぬ概念を延々と説明し続ける必要もありません。この安心感は、多くの場合、技術的な指標そのものよりも、プロジェクトの採用速度を左右します。