アフリカの小売業の巨人—大陸全体で衣類と携帯電話の販売を支配している—が今、銀行業界に進出しています。彼らは南アフリカで物理的な支店を展開しており、かなり大胆な提案をしています：手数料ゼロ。

ちょっと考えてみてください。従来の銀行が月額料金、口座維持費、取引手数料を積み上げている一方で、この小売業者は基本的に「私たちは無料でやります」と言っています。これは、彼らが長期的なゲームをしているのではないか—おそらく、直接的な銀行収益よりも顧客ロイヤルティやクロスセルの機会に賭けているのではないかと考えさせられます。

ここで本当に興味深いのはタイミングです。小売企業が金融サービスに参入するのは新しいことではありませんが、新興市場で完全なゼロ手数料を提供するのは攻撃的です。彼らはアフリカでモバイルマネープラットフォームが伝統的な銀行業をどのように破壊したかを見て、競争するための流通ネットワークを持っていると考えたのかもしれません。

本当の質問は、彼らは小売の利益でこれを補助しているのか、それともまだ見えていないより大きなマネタイズ戦略があるのかということです。いずれにせよ、南アフリカの銀行は予期しない競合相手から目覚める呼びかけを受けました。