トゥルイストのデジタルモメンタム:エンゲージメント、効率、収益の推進

トゥルイスト・ファイナンシャル TFC は、長期成長戦略の基盤としてデジタルイノベーションに大きく依存しています。銀行の取り組みは、単にテクノロジーの近代化にとどまらず、顧客の成長を加速させ、エンゲージメントを深め、収益機会を拡大することにも関連しています。

第2四半期に、TFCのデジタル口座開設は新しい口座の43%を占め、前年の34%から増加しました。エンゲージメント指標はこの勢いを強化しています。180万人以上のクライアントがTruistの財務管理ツールを利用しており、前年同期比で40%の増加を示しています。

トゥルイスト・ファイナンシャル・コーポレーション 画像出典:トゥルイストファイナンシャルコープ。

さらに、Truist Assistは、そのAI駆動のデジタルアシスタントであり、現在、月に約500,000件の会話を処理しており、費用の比例的な増加なしに、スピード、利便性、スケーラビリティを向上させています。これらの革新により、銀行業務はよりシームレスになり、顧客との関係と満足度が強化されます。

貸出側では、「LightStream by Truist」の統合により、同社はプライムデジタル貸出を拡大し、消費者クレジットにおける競争力を強化しました。融資の成長は堅調で、政策の不確実性にもかかわらず、純金利収入の安定をサポートしています。同時に、デジタルセルフサービスの増加は、同社が経費を管理し、成長をスケールするのに役立っています。

トゥルイストの成長戦略は、高度な分析、パーソナライズされた財務インサイト、オムニチャネル統合にも依存しています。AI駆動のオファーから小規模ビジネス向けのマーチャントプラットフォームまで、これらの機能はクライアントの優先度を高めると同時に、新たな収益源を開くことを可能にします。支店の近代化をデジタルアップグレードに結びつけることで、トゥルイストは物理的な接点と仮想的な接点の両方が一貫したデータ駆動型の体験を提供することを保証します。

Truistのデジタル戦略は成長の重要な原動力です。テクノロジーとパーソナライズされたサービスを組み合わせることで、銀行は新しいクライアントを着実に増やし、融資を拡大し、エンゲージメントを高めながら、コストとリスクを管理しています。

TFCの仲間はデジタルイノベーションに関してどのような立場にあるか?

Truistのように、その仲間であるJPMorgan JPMやCitigroup Cは、効率を改善し、サービスをパーソナライズし、競争優位を維持するために、AI、自動化、デジタルトランスフォーメーションに大規模に投資しています。

JPMorganはAI駆動の銀行業務の最前線に立ち、先進技術をその業務全体に組み込んでいます。2025年には、詐欺検出のための適応学習モデルを展開し、クレジットリスク評価を強化し、個別化された資産管理戦略を提供しました。そのAI駆動のプラットフォームは、効率性、規制遵守、顧客体験を向上させ、生成AIツールはワークフローを合理化し、ビジネスライン全体の生産性を向上させます。革新と規模を組み合わせることによって、JPMorganはアメリカ合衆国におけるデジタルバンキングブランドのリーダーとしての地位を確固たるものにしました。

シティグループは、AIを中核にした広範なデジタル変革を推進しています。銀行はレガシーシステムを廃止し、IT効率を向上させるためにAIチャットボットを導入し、複雑な金融タスクを自律的に処理するために「エージェンティックAI」に焦点を当てています。その戦略は、パーソナライズされた資産管理、法人銀行業務、リアルタイムの融資オファーにわたります。シティグループには、1900万人のアクティブなモバイルユーザーと2500万人のカードおよび小売銀行におけるデジタルユーザーがいます。デジタルと従来のチャネルを統合することで、同社はシームレスで安全、かつデータ駆動型の顧客体験を提供することを目指しています。

物語は続く## Truistの価格パフォーマンス&ザックスランク

トゥルイストの株は過去3ヶ月で19.3%上昇し、業界の成長率17.2%を上回っています。

ザックス投資リサーチ 画像出典:ザックス・インベストメント・リサーチ

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この記事はもともとZacks Investment Research(zacks.com)に掲載されました。

ザックス・インベストメント・リサーチ

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