Baru sadar bahwa banyak orang kesulitan memperbarui detail SASSA mereka, terutama terkait info bank dan nomor telepon. Saya pikir akan lebih baik jika saya jelaskan bagaimana proses ini sebenarnya karena berbeda tergantung jenis bantuan yang kamu terima.

Jika kamu menerima bantuan permanen (pensiun, disabilitas, bantuan anak), kamu pada dasarnya tidak bisa melakukan perubahan bank secara online. Kamu harus datang langsung ke kantor SASSA terdekat dengan membawa KTP dan bukti rekening bank baru kamu — mereka membutuhkan rekening koran terbaru atau surat resmi dari bank yang menunjukkan rekening tersebut atas nama kamu. Mereka akan memberikan formulir untuk diisi, dan proses verifikasi di bank bisa memakan waktu hingga 21 hari kerja. Tips: kirim dokumen sebelum tanggal 15 bulan agar perubahan berlaku bulan berikutnya, kalau tidak, kamu harus menunggu siklus berikutnya.

Sekarang, kalau kamu menerima bantuan SRD (yang Rp370 itu), prosesnya jauh lebih digital-friendly. Kamu bisa memperbarui detail bank secara online melalui portal resmi SASSA SRD. Masukkan nomor ID kamu, mereka akan kirimkan tautan SMS, klik tautan tersebut dan masukkan detail bank baru. Verifikasi bisa memakan waktu beberapa hari hingga minggu, tapi setidaknya kamu tidak perlu keluar rumah. Aturan yang sama juga berlaku — rekening harus atas nama kamu sendiri, tidak boleh rekening bersama atau pihak ketiga.

Untuk memperbarui nomor telepon di SRD, ada portal kontak khusus di mana kamu masukkan nomor ID dan ID Aplikasi, lalu masukkan nomor baru, dan mereka akan kirim OTP untuk verifikasi. Lebih sederhana dibanding proses bantuan permanen. Kalau proses online tidak berhasil, kamu bisa hubungi call center SASSA atau kirim email langsung.

Satu hal yang perlu diwaspadai — ada situs palsu yang mengaku sebagai SASSA dan berusaha mencuri info kamu. Selalu gunakan tautan portal resmi saja. Selain itu, kalau kamu melakukan transfer uang bukan melalui deposit bank, nomor telepon kamu harus terdaftar RICA atas nama kamu.

Jujur saja, memperbarui detail bank lewat SRD jauh lebih mudah dibandingkan bantuan permanen, tapi tetap harus rajin memantau agar tidak terjadi keterlambatan pembayaran.