Zuckerberg tentang apakah hal-hal yang adiktif digunakan lebih sering: ‘Saya tidak yakin apa yang harus dikatakan tentang itu’

Mark Zuckerberg dan pengacara lawan berduel di pengadilan Los Angeles pada hari Rabu, di mana CEO Meta menjawab pertanyaan tentang penggunaan Instagram oleh anak muda, kesaksian di kongresnya, dan nasihat internal yang dia terima tentang menjadi “otentik” dan tidak “robotik.”

Video Rekomendasi

Kesaksian Zuckerberg adalah bagian dari pengadilan media sosial yang belum pernah terjadi sebelumnya yang mempertanyakan apakah platform Meta secara sengaja membuat ketagihan dan merugikan anak-anak.

Pada awal sore, Zuckerberg belum secara langsung menjawab pertanyaan utama dari kasus ini: apakah Instagram membuat ketagihan. Pengacara penggugat, Mark Lanier, bertanya apakah orang cenderung menggunakan sesuatu lebih banyak jika itu membuat ketagihan.

“Saya tidak yakin apa yang harus saya katakan tentang itu,” kata Zuckerberg. “Saya rasa itu tidak berlaku di sini.”

Pengacara yang mewakili penggugat, seorang wanita berusia 20 tahun yang diidentifikasi dengan inisial KGM, mengklaim bahwa penggunaan media sosialnya yang awal membuatnya ketagihan terhadap teknologi tersebut dan memperburuk depresi serta pikiran bunuh diri. Meta Platforms dan YouTube milik Google adalah dua terdakwa yang tersisa dalam kasus ini, sementara TikTok dan Snap telah menyelesaikan kasus tersebut.

Memulai pertanyaannya, Lanier menyusun tiga opsi tentang apa yang bisa dilakukan orang terhadap orang yang rentan: membantu mereka, mengabaikan mereka, atau “mengejar mereka dan memanfaatkannya untuk kepentingan kita sendiri.” Zuckerberg mengatakan dia setuju bahwa opsi terakhir bukanlah yang seharusnya dilakukan oleh perusahaan yang rasional, mengatakan, “Saya pikir perusahaan yang rasional harus mencoba membantu orang yang menggunakan layanan mereka.”

Ketika dia ditanya tentang kompensasinya, Zuckerberg mengatakan dia telah berjanji untuk menyumbangkan “hampir semua” uangnya untuk amal, dengan fokus pada penelitian ilmiah. Lanier bertanya berapa banyak uang yang dia janjikan kepada korban yang terdampak media sosial, dan Zuckerberg menjawab, “Saya tidak setuju dengan karakterisasi pertanyaan Anda.”

Lanier secara ekstensif menanyai CEO Meta tentang komentar yang dia buat selama sidang kongres sebelumnya, di mana dia mengatakan bahwa karyawan Instagram tidak diberikan target untuk meningkatkan waktu yang dihabiskan orang di platform tersebut.

Lanier menyajikan dokumen internal yang tampaknya bertentangan dengan pernyataan itu. Zuckerberg menjawab bahwa sebelumnya mereka memiliki target terkait waktu, tetapi dia dan perusahaan secara sadar memutuskan untuk menjauh dari target tersebut dan lebih fokus pada kegunaan. Dia mengatakan dia percaya pada “asumsi dasar” bahwa “jika sesuatu bernilai, orang akan menggunakannya lebih banyak karena itu berguna bagi mereka.”

Lanier juga menanyai Zuckerberg tentang apa yang dia gambarkan sebagai pelatihan media yang ekstensif, termasuk untuk kesaksian seperti yang dia berikan di pengadilan. Lanier menunjuk dokumen internal tentang umpan balik terhadap nada suara Zuckerberg di media sosialnya sendiri, memohon agar dia tampil “otentik, langsung, manusiawi, penuh wawasan dan nyata,” dan menginstruksikan dia untuk “tidak berusaha keras, palsu, robotik, korporat atau cheesy” dalam komunikasinya.

Zuckerberg menolak gagasan bahwa dia telah dilatih tentang bagaimana merespons pertanyaan atau menampilkan diri, mengatakan bahwa mereka yang memberi nasihat hanyalah “memberikan umpan balik.”

Mengenai penampilan media dan berbicara di depan umum, Zuckerberg mengatakan, “Saya rasa saya sebenarnya cukup dikenal sebagai orang yang agak buruk dalam hal ini.”

CEO Meta ini lama kali menjadi bahan ejekan daring karena tampil seperti robot dan, saat masih muda, gugup saat berbicara di depan umum. Pada 2010, dalam sebuah wawancara dengan jurnalis teknologi terkenal Kara Swisher dan Walt Mossberg, dia berkeringat begitu deras sehingga Swisher bertanya apakah dia ingin “melepas hoodie” yang menjadi pakaiannya saat itu.

Lanier menghabiskan waktu yang cukup lama dengan menanyai Zuckerberg tentang kebijakan verifikasi usia perusahaan.

“Saya tidak melihat mengapa ini begitu rumit,” kata Zuckerberg setelah diskusi panjang, mengulang bahwa kebijakan perusahaan membatasi pengguna di bawah usia 13 tahun dan mereka berusaha mendeteksi pengguna yang berbohong tentang usia mereka untuk melewati batasan tersebut.

Zuckerberg sebagian besar tetap pada poin-poin pembicaraannya, merujuk pada tujuannya membangun platform yang bernilai bagi pengguna dan, berkali-kali, mengatakan dia tidak setuju dengan “karakterisasi” Lanier terhadap pertanyaannya atau komentar Zuckerberg sendiri.

Zuckerberg telah bersaksi dalam pengadilan lain dan menjawab pertanyaan dari Kongres tentang keselamatan anak muda di platform Meta. Selama kesaksiannya di kongres tahun 2024, dia meminta maaf kepada keluarga yang kehidupannya terganggu oleh tragedi yang mereka yakini disebabkan oleh media sosial. Tetapi meskipun dia mengatakan kepada orang tua bahwa dia “menyesal atas semua yang telah kalian alami,” dia tidak secara langsung bertanggung jawab atas hal tersebut. Pengadilan ini menandai pertama kalinya Zuckerberg berdiri di depan juri. Sekali lagi, orang tua yang berduka duduk di penonton pengadilan.

Kasus ini, bersama dua kasus lainnya, dipilih sebagai pengadilan penanda, yang berarti hasilnya dapat mempengaruhi bagaimana ribuan gugatan serupa terhadap perusahaan media sosial akan berlangsung.

Juru bicara Meta mengatakan perusahaan sangat tidak setuju dengan tuduhan dalam gugatan tersebut dan menyatakan mereka “yakin bukti akan menunjukkan komitmen jangka panjang kami untuk mendukung anak muda.”

Salah satu pengacara Meta, Paul Schmidt, mengatakan dalam pernyataan pembuka bahwa perusahaan tidak membantah bahwa KGM mengalami masalah kesehatan mental, tetapi menolak bahwa Instagram memainkan peran besar dalam masalah tersebut. Dia menunjuk pada catatan medis yang menunjukkan kehidupan rumah yang tidak stabil, dan dia serta pengacara yang mewakili YouTube berargumen bahwa dia beralih ke platform mereka sebagai mekanisme koping atau cara melarikan diri dari masalah kesehatan mentalnya.

Kesaksian Zuckerberg muncul seminggu setelah kesaksian Adam Mosseri, kepala Instagram Meta, yang mengatakan di pengadilan bahwa dia tidak setuju dengan gagasan bahwa orang bisa secara klinis ketagihan terhadap platform media sosial. Mosseri menegaskan bahwa Instagram bekerja keras untuk melindungi anak muda yang menggunakan layanan tersebut, dan mengatakan bahwa “tidak baik bagi perusahaan, dalam jangka panjang, untuk membuat keputusan yang menguntungkan kami tetapi buruk bagi kesejahteraan orang.”

Sebagian besar pertanyaan dari pengacara penggugat kepada Mosseri berfokus pada filter kosmetik di Instagram yang mengubah penampilan orang — sebuah topik yang pasti akan diulang lagi oleh Lanier bersama Zuckerberg. Dia juga diperkirakan akan menghadapi pertanyaan tentang algoritma Instagram, sifat tak terbatas dari feed Meta, dan fitur lain yang diperdebatkan penggugat dirancang untuk membuat pengguna kecanduan.

Meta juga menghadapi pengadilan terpisah di New Mexico yang dimulai minggu lalu.

Bergabunglah dengan kami di Fortune Workplace Innovation Summit 19–20 Mei 2026, di Atlanta. Era inovasi tempat kerja berikutnya telah tiba—dan buku panduan lama sedang ditulis ulang. Dalam acara eksklusif dan penuh energi ini, para pemimpin paling inovatif di dunia akan berkumpul untuk menjelajahi bagaimana AI, manusia, dan strategi bersatu kembali untuk mendefinisikan masa depan kerja. Daftar sekarang.