Pendiri Amazon Jeff Bezos mengungkapkan rumusnya untuk menjalankan rapat yang sempurna guna menyaring mereka yang ‘berpura-pura telah membaca’

Ketika berbicara tentang menjalankan “pertemuan yang sempurna,” pendiri Amazon Jeff Bezos merasa dia telah memecahkan kode—dan sekarang perusahaan yang dia bangun baru saja menduduki puncak Fortune 500 juga. Dengan pendapatan tahunan sebesar 716,9 miliar dolar, Amazon akhirnya menyingkirkan Walmart untuk menjadi nomor satu dalam daftar Fortune untuk pertama kalinya, mengakhiri masa jabatan retailer tersebut selama 13 tahun di posisi teratas.

Video yang Disarankan

Ini adalah perubahan besar dalam sejarah perusahaan Amerika. Walmart telah memegang posisi nomor satu selama 21 dari 24 tahun terakhir. Tetapi mesin Amazon yang tak kenal lelah, dibangun berdasarkan filosofi manajemen ketat Bezos—termasuk larangan PowerPoint dalam pertemuan—akhirnya mengungguli mereka.

Dan Bezos, yang mengundurkan diri sebagai CEO Amazon pada tahun 2021, tetap berpegang pada aturan tersebut.

Miliarder teknologi ini percaya bahwa menyiapkan dokumen enam halaman yang sangat jelas tentang apa yang akan dibahas adalah formula kemenangan untuk pertemuan yang produktif dan penuh ide.

“Pertemuan sempurna saya dimulai dengan dokumen yang tajam… dan pertemuan yang berantakan,” katanya dalam sebuah episode Lex Fridman Podcast. “Saya tidak mengikuti jadwal yang ketat. Pertemuan saya sering berlangsung lebih lama dari yang saya rencanakan karena saya percaya pada keingintahuan.”

Baca selengkapnya: CEO Amazon Andy Jassy: Jumlah ‘memalukan’ dari keberhasilan Anda di usia 20-an bergantung pada sikap Anda

Karyawan baru di Amazon dan usaha ruang angkasa terbarunya, Blue Origin, harus mengharapkan “budaya pertemuan paling aneh yang pernah mereka temui,” tambahnya, termasuk mempelajari dokumen panjang secara diam-diam selama 30 menit di awal setiap pertemuan sebelum membuka diskusi.

Berbeda dengan PowerPoint, yang menurut Bezos mudah dibuat dan menyembunyikan “banyak pemikiran ceroboh dalam poin-poin,” proses ini membutuhkan usaha lebih dari pemimpin pertemuan. Sementara itu, peserta tidak bisa “berpura-pura membaca.”

“Sekarang kita semua berada di halaman yang sama. Kita semua telah membaca memo, dan kita bisa berdiskusi secara lebih tinggi,” simpulnya.

Dapatkan ide ‘tanpa filter’ dari tim Anda

Ide terbaik berasal dari pemikiran yang beragam—tetapi sebagai orang yang secara naluriah ingin menyenangkan orang lain, sulit untuk menyuarakan pendapat jika berbeda dari bos.

Jadi, dengan meminta anggota tim untuk membuat memo pertemuan enam halaman, Anda bisa mendapatkan pendapat asli mereka tentang suatu topik.

“Penulis memo harus sangat terbuka. Mereka harus mengungkapkan semua pemikiran mereka, dan mereka harus menjadi yang pertama,” kata Bezos. “Itu bagus karena membuat mereka benar-benar baik dan Anda bisa melihat ide asli mereka—Anda tidak secara tidak sengaja menginjak-injaknya dalam presentasi PowerPoint yang besar.”

Cara lain yang Bezos katakan dia gunakan untuk memberdayakan setiap orang di timnya agar mengatakan apa yang sebenarnya mereka pikirkan—tanpa dipengaruhi oleh pendapatnya—adalah dengan membiarkan karyawannya memimpin pertemuan.

Faktanya, untuk mendengar pendapat “tanpa filter” semua orang, dia menyarankan karyawan mengambil giliran berbicara sesuai tingkat senioritas, dengan yang paling junior terlebih dahulu, karena, katanya, pikiran kita bisa dengan mudah diubah oleh orang yang kita hormati.

“Jika saya berbicara pertama, bahkan peserta yang sangat teguh pendirian, sangat cerdas, dan memiliki penilaian tinggi dalam pertemuan itu akan bertanya-tanya, ‘Kalau Jeff berpikir begitu, mungkin saya tidak benar,’” katanya. “Jika Anda adalah orang yang paling senior di ruangan, berbicaralah terakhir.”

Apa yang harus dilakukan ketika data dan anekdot tidak sejalan

Cara lain Bezos menghindari pertemuan yang tidak produktif, di mana pekerja merasa tidak dipercaya untuk berbagi pendapat mereka, adalah dengan memberi manfaat keraguan pada ide mereka, bahkan jika datanya belum lengkap.

“Banyak kebenaran paling kuat kita ternyata hanyalah firasat,” katanya. “Mereka didasarkan pada anekdot. Mereka berbasis intuisi dan terkadang Anda bahkan tidak memiliki data yang kuat.”

Baca selengkapnya: Budaya kejujuran Amazon, berkat Jeff Bezos, memicu keberhasilan seperti Amazon Prime. Begini cara kerjanya

Alih-alih mengabaikan penilaian mereka karena kurangnya bukti, Bezos menyarankan untuk menyelami lebih dalam intuisi mereka—terutama jika apa yang Anda dengar sesuai dengan firasat Anda sendiri.

“Coba kita lihat apakah kita benar-benar bisa mengetahui apakah itu benar,” katanya, menambahkan bahwa pada akhirnya bahkan jika data tidak mendukung firasat pekerja Anda, mereka mungkin tetap benar.

“Ketika data dan anekdot tidak sejalan, biasanya anekdot yang benar,” simpul Bezos. “Dan itu tidak berarti Anda harus mengikuti anekdot secara membabi buta. Itu berarti Anda harus memeriksa datanya… Biasanya Anda tidak mengukur hal yang tepat.”