ChatGPT, titik balik dalam penggunaan: 1,5 juta obrolan mengungkap kebiasaan dan prioritas

Sebuah studi tanpa preseden yang diterbitkan oleh OpenAI menunjukkan bagaimana pengguna menggunakan ChatGPT dalam rutinitas harian mereka. Analisis terhadap 1,5 juta obrolan konsumen, yang dikumpulkan antara Mei 2024 dan Juni 2025, mengungkapkan bahwa 73% interaksi terjadi untuk tujuan pribadi – peningkatan signifikan dibandingkan dengan pendekatan sebelumnya, di mana sekitar 50% kasus tidak terkait dengan pekerjaan. Tiga area prevalen muncul: panduan praktis (28.3%), dukungan penulisan (28.1%), dan pencarian informasi (21.3%).

Secara paralel, data menunjukkan audiens yang lebih muda dan, dibandingkan dengan periode sebelumnya, terjadinya pembalikan kesenjangan gender: lebih dari 50% pengguna berada dalam rentang usia 18–25 tahun dan 52% dari profil, yang diidentifikasi melalui nama, adalah perempuan. Dalam konteks ini, penyebaran AI sedang berkembang dan mengubah komposisi. Makalah kerja yang menggambarkan dataset dirilis oleh OpenAI dan dipresentasikan di National Bureau of Economic Research.

Menurut data yang dikumpulkan dari studi dan pemeriksaan oleh Tim Editorial, ketiga kategori utama juga kuat pada subsampel regional. Analis industri mencatat bahwa peningkatan penggunaan pribadi konsisten dengan tren serupa yang diidentifikasi dalam penelitian independen yang dilakukan pada 2024–2025, mengonfirmasi transisi menuju layanan percakapan untuk dukungan sehari-hari.

Angka Kunci

Contoh: 1,5 juta percakapan konsumen yang diizinkan untuk digunakan dalam penelitian.

Periode: Mei 2024 – Juni 2025.

Privasi: analisis dilakukan pada akun yang memilih untuk berpartisipasi, dengan percakapan yang dipseudonimkan secara otomatis diklasifikasikan oleh model kecerdasan buatan.

Gender (proxy pada nama): 52% pengguna diidentifikasi sebagai perempuan, suatu pergeseran signifikan dari dominasi laki-laki yang terlihat pada 2022–2023.

Usia: lebih dari 50% pengguna berada dalam rentang usia 18–25 tahun.

Penggunaan non-kerja: 73% dari percakapan berkaitan dengan penggunaan pribadi, dibandingkan dengan sekitar 50% pada periode sebelumnya.

Kategori teratas: panduan praktis 28,3%; dukungan penulisan 28,1%; pencarian informasi 21,3%.

Hubungan pribadi dan refleksi: 1,9% dari percakapan.

Implikasi dan Dampak

Data menunjukkan adanya ekspansi audiens dan kasus penggunaan: AI percakapan tidak terbatas pada niche teknis tetapi menjadi dukungan lintas fungsi untuk kegiatan sehari-hari, studi, dan mikro-keputusan. Adopsinya tumbuh pesat bahkan di negara-negara berpenghasilan menengah-rendah, di mana pengguna dengan tingkat pendidikan tinggi mengandalkan ChatGPT untuk menyelesaikan tugas praktis. Perlu dicatat bahwa, pada tahap ini, AI bersaing dengan mesin pencari tradisional, menawarkan jawaban yang singkat, terarah, dan langsung dapat diterapkan.

Apa yang dicari pengguna (dengan persentase)

Panduan Praktis — 28.3%

Permintaan berkisar dari kesehatan dasar, kebugaran, dan resep, hingga organisasi rumah dan saran perjalanan. Pengguna lebih suka jawaban yang ringkas, terstruktur langkah-demi-langkah dan langsung dapat diterapkan, menunjukkan bahwa chatbot digunakan untuk perencanaan, membandingkan opsi, dan menghindari kesalahan. Meskipun demikian, ada juga permintaan yang kuat untuk skema operasional siap pakai.

Dukungan Penulisan — 28.1%

Di bidang ini, permintaan mencakup pengeditan, ringkasan, terjemahan, dan salinan profesional. ChatGPT bertindak sebagai co-pilot produktivitas, membantu memperbaiki teks, memodulasi nada, dan mempercepat pengiriman. Memang, nilai yang dirasakan terletak pada kecepatan di mana ia menawarkan versi yang siap atau mudah disesuaikan.

Riset Informasi — 21,3%

Interaksi mencakup permintaan untuk data, fakta, pembaruan tentang peristiwa, dan informasi tentang orang dan produk. Format dialogis mengurangi "biaya pencarian" dibandingkan dengan mesin tradisional, memungkinkan untuk respons yang terkontextualisasi dan terarah. Namun, kemampuan untuk iterasi dengan pertanyaan berikutnya tetap menjadi pusat.

Belajar dan bimbingan — sedang meningkat

Pengguna yang lebih muda, terutama dalam rentang usia 18–25 tahun, memerlukan penjelasan langkah demi langkah, kuis, dan rencana studi yang dipersonalisasi. ChatGPT dipersepsikan sebagai tutor yang sabar dan membantu, mampu mengisi kekosongan dan menjelaskan konsep-konsep yang kompleks. Dalam konteks ini, dialog yang intens memfasilitasi pemahaman.

Kesehatan dan Kebugaran — bagian dari panduan praktis

Permintaan di bidang ini terutama berkaitan dengan saran gaya hidup dan manajemen diri, selalu disertai dengan penafian yang jelas dan undangan untuk berkonsultasi dengan profesional untuk masalah klinis. Oleh karena itu, pendekatannya tetap hati-hati.

Hubungan pribadi dan refleksi — 1,9%

Segmen kecil tetapi stabil melibatkan percakapan tentang emosi, hubungan, dan pilihan pribadi, yang dikelola melalui batasan keamanan dan dengan nada yang tidak menghakimi. Namun, bagiannya tetap terbatas dibandingkan dengan penggunaan yang lebih praktis.

Contoh Umum (anonymized)

Pengguna: “Siapkan rencana makan mingguan yang ekonomis dan seimbang dengan 4 resep dasar.”

Asisten: daftar hidangan, daftar belanja, panduan porsi, dan variasi untuk intoleransi.

Pengguna: “Buat email ini lebih profesional dan ringkas kontennya sebesar 30%.”

Asisten: versi ringkas, nada formal, subjek yang dioptimalkan, dan poin-poin yang jelas.

Di mana ia tumbuh paling banyak

Penetrasi ChatGPT secara signifikan meningkat di pasar berkembang, di mana pengguna dengan pendidikan tinggi dan akses yang lebih besar terhadap teknologi digital mendominasi, menandakan efek mendemokratisasi akses informasi. Namun, kesenjangan infrastruktur tetap menjadi faktor kontekstual.

Batasan dan peringatan

Representativitas: pemilihan pengguna yang memilih mungkin tidak mencerminkan seluruh basis pengguna.

Klasifikasi otomatis: algoritma dapat membingungkan beberapa niat atau konteks implisit, memperkenalkan kesalahan.

Langkah proksi: mengidentifikasi gender melalui nama dapat memperkenalkan bias yang terkait dengan spesifikasi budaya.

Evolusi produk: pengenalan fitur baru dapat dengan cepat mengubah perilaku penggunaan.