Panduan Menghapus Akun Saya

Ikhtisar

Anda dapat menghapus akun melalui situs web atau aplikasi seluler platform. Harap diperhatikan, penghapusan akun bersifat permanen. Setelah akun Anda dihapus, Anda tidak akan dapat mengaksesnya kembali atau melihat riwayat transaksi maupun data Anda.

Cara Menghapus Akun di Aplikasi Seluler

1. Masuk ke aplikasi seluler dan buka Pusat Akun. Ketuk bagian profil di bagian atas.

2. Buka Keamanan. Gulir ke bawah ke Kelola Akun.

3. Ketuk Hapus Akun.

4. Pilih alasan penghapusan.

5. Baca dengan saksama syarat dan ketentuan, lalu pilih Setuju dan Lanjutkan.

6. Jika Anda masih memiliki aset di akun, Anda dapat memilih Batal dan mentransfer aset ke akun lain terlebih dahulu. Jika tidak, aset tersebut akan hilang dan tidak dapat dipulihkan. Centang kotak konfirmasi, lalu ketuk Hapus Akun untuk melanjutkan.

7. Selesaikan verifikasi keamanan.

8. Akun Anda telah berhasil dihapus.

Apakah Data Pribadi Saya Akan Dihapus Bersamaan dengan Akun?

Meskipun akun Anda dapat dihapus sesuai permintaan, harap diketahui bahwa platform wajib secara hukum menyimpan beberapa data pribadi untuk jangka waktu tertentu setelah penghapusan akun, misalnya (i) sesuai ketentuan hukum yang berlaku, termasuk regulasi anti pencucian uang dan pendanaan terorisme, atau (ii) jika diperlukan untuk menjalankan hak kami sehubungan dengan sengketa atau klaim terkait proses hukum di masa mendatang. Data pribadi Anda akan dihapus setelah periode penyimpanan wajib yang diatur oleh hukum berlaku berakhir.

Cara Menghapus Akun di Situs Web

1. Masuk ke akun Anda dan arahkan kursor ke ikon Profil. Buka Akun.

2. Klik Keamanan di sebelah kiri.

3. Gulir ke bawah ke Manajemen Akun, lalu klik Hapus di samping Hapus Akun.

4. Pilih alasan penghapusan akun dan klik Lanjutkan.

5. Baca dengan saksama syarat dan ketentuan, lalu klik Setuju dan Lanjutkan.

6. Jika Anda masih memiliki aset di akun, Anda dapat klik Kembali dan mentransfer aset ke akun lain terlebih dahulu. Jika tidak, aset tersebut akan hilang dan tidak dapat dipulihkan. Centang kotak konfirmasi, lalu klik Hapus Akun untuk melanjutkan.

7. Selesaikan verifikasi keamanan.

8. Akun Anda telah berhasil dihapus.

FAQ

Bagaimana cara menghapus akun saya secara permanen?

Buka pengaturan akun Anda dan temukan opsi hapus akun. Lakukan verifikasi identitas untuk konfirmasi. Pastikan mencadangkan data penting terlebih dahulu, karena penghapusan bersifat permanen dan seluruh informasi serta aset terkait akan terhapus selamanya.

Apa yang terjadi pada data saya setelah saya menghapus akun?

Setelah akun dihapus, seluruh data pribadi Anda, termasuk informasi wallet, riwayat transaksi, dan detail profil, akan dihapus secara permanen dari server kami. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Apakah saya bisa memulihkan akun setelah dihapus?

Tidak, penghapusan akun bersifat permanen. Setelah dihapus, akun dan data terkait tidak dapat dipulihkan. Kami sarankan untuk mencadangkan informasi penting sebelum memulai proses penghapusan.

Apa yang harus saya lakukan sebelum menghapus akun?

Cadangkan seluruh data penting dan private key sebelum melakukan penghapusan, karena proses ini tidak dapat dibatalkan. Tarik seluruh aset yang tersisa, hapus cache browser, dan pastikan tidak ada transaksi tertunda. Jika mengalami kendala, coba gunakan perangkat lain.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menghapus akun saya sepenuhnya?

Penghapusan akun biasanya memerlukan waktu 7 hari setelah permintaan diajukan. Selama periode ini, seluruh data pribadi dan riwayat transaksi Anda akan dihapus sepenuhnya dari sistem kami.

Apakah menghapus akun akan membatalkan langganan atau pesanan aktif saya?

Ya, penghapusan akun akan membatalkan seluruh langganan dan pesanan aktif yang terkait. Setiap transaksi tertunda atau penagihan berulang akan dihentikan segera setelah akun dihapus.