La computadora dice que no. ¿Están haciendo más difícil conseguir trabajo las entrevistas con IA?

Hace 48 minutos

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Simon Jack, editor de negocios y

Oliver Smith, productor de negocios

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Ver: ‘La IA rechaza algunas solicitudes en menos de dos minutos’

“Es robótico. Es brutal”, dice Bhuvana Chilukuri, estudiante de tercer año de negocios que ha solicitado más de 100 empleos y ha sido rechazada en todos.

“Hay momentos en los que solicité y recibí un rechazo en menos de dos minutos, lo cual es realmente horrible”, dice la joven de 20 años.

Está convencida de que muy pocas, si es que alguna, de sus solicitudes son vistas por un humano, ya que las empresas usan cada vez más la inteligencia artificial (IA) para contratar nuevo personal.

“El primer paso es que la IA filtra tu CV. Puedes ser rechazado bastante rápido en esa etapa. Luego, el siguiente proceso podría ser una entrevista en video con IA”, explica Bhuvana.

A pesar de varias experiencias laborales y prácticas, aún no ha logrado conseguir un empleo para cuando se gradúe de la Universidad Queen Mary en Londres este verano.

Su frustración la comparten muchas personas de su edad, para quienes la primera escala en la carrera puede parecer inalcanzable.

Las vacantes de empleo se han reducido casi a la mitad desde el pico post-pandemia, mientras que los costos más altos para los empleadores y los derechos fortalecidos para los nuevos empleados han hecho que las empresas sean más reacias a contratar.

Y cuando lo hacen, cada vez más recurren a la IA para ayudar a filtrar la gran cantidad de solicitudes. Según datos recientes de LinkedIn, el 89% de los reclutadores en Reino Unido planea usar más IA en el proceso de contratación este año.

Para Bhuvana, eso significa ingresar a portales de reclutamiento que le hacen preguntas antes de grabar en video sus respuestas, mirando su propio reflejo.

“Realmente me siento como un robot, porque solo te ves en la pantalla y respondes preguntas durante casi 20 minutos. Te vuelves algo monótono. No hablas con nadie, y eso quita tu personalidad. Es bastante triste”, comenta.

Bhuvana Chilukuri está convencida de que muchas solicitudes de empleo nunca son vistas por un humano

Luchando por resistir

El director de una de las mayores empresas de reclutamiento del mundo reconoció que el proceso de entrevistas con IA puede ser desmoralizador.

“La gente necesita enviar, en promedio, 200 solicitudes para obtener una oferta de trabajo”, dice Denis Machual, CEO de Adecco, que usa IA en la preselección de candidatos.

“Lo que la IA aporta es escala. Antes, contactabas a 50 personas y de esas tomabas a una, dejando a 49 frustradas. Ahora, si contactas a 500 candidatos, creas 499 personas frustradas”, explica.

Bhuvana dice entender por qué las empresas usan IA en el proceso de reclutamiento y por qué algunos candidatos están luchando usando esa misma tecnología.

“Reciben inundaciones de solicitudes. Así que no los culpo. Pero llega un punto en que los estudiantes se vuelven perezosos. Piensan ‘si van a filtrar con IA, yo también aplicaré con IA’. Y usan IA para escribir sus CVs. Tampoco los culpo. Todos están tratando de entender cómo funciona”, afirma.

El bufete de abogados Mishcon de Reya es una de las muchas firmas que recurren a la IA tras recibir 5,000 solicitudes para 35 puestos en su última ronda de contratación.

“Tenemos más graduados en derecho, menos puestos para graduados y más candidatos usando IA para redactar más solicitudes”, dice Tom Wickstead, gerente de carreras tempranas en la firma.

“Para nosotros, como empleadores, esto significa una explosión de solicitudes, y es más difícil distinguir entre ellas”, comenta.

Están probando un chatbot de IA, desarrollado por los asesores de carreras de graduados Bright Network, que filtra a los candidatos en las primeras etapas y realiza una serie de preguntas en tiempo real. La herramienta incluso resaltará partes de una solicitud que podrían haber sido escritas por IA.

Wickstead asegura que la retroalimentación de los candidatos hasta ahora ha sido positiva y que las herramientas de reclutamiento con IA podrían hacer el proceso más justo en general.

“Simplemente no creo que ningún proceso de reclutamiento esté libre de sesgos”, dice. “Lo que la IA puede hacer es ser mucho más consistente y justo que el método antiguo.”

Resalta que los reclutadores humanos aún entrevistarán a los candidatos más adelante y tomarán la decisión final sobre la contratación.

“Lo que estamos explorando es si la IA puede tomar decisiones iguales o incluso mejores, más consistentes que los humanos”, afirma.

Para Bhuvana, las máquinas no son rival para los humanos.

“No confío en la IA, creo que siempre confiaré en una persona. Pero es difícil tener la oportunidad de ver a la persona”, dice.

Denis Machuel de Adecco afirma que la IA y los humanos deben trabajar juntos para obtener el mejor resultado para los futuros empleados y las empresas contratantes.

“Lo que debe suceder es inyectar la inteligencia de la IA en el momento adecuado del proceso, para complementar la eficiencia de la IA con el juicio y el toque humano”, dice. “Esa es la combinación que romperá esta carrera armamentística.”

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