El mercado de SaaS en América Latina está en camino de duplicarse para 2027, según datos de EBANX

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América Latina surge como líder mundial en crecimiento de SaaS

El sector de Software como Servicio (SaaS) en América Latina está previsto que más que duplique su tamaño para 2027, alcanzando los 46 mil millones de dólares en comparación con los 22 mil millones en 2023, según datos recientes de EBANX. La tasa de crecimiento supera a la de otras regiones, convirtiendo a América Latina en el mercado de SaaS de más rápido crecimiento en el mundo.

Las cifras, extraídas de Statista y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), destacan que la región registró un crecimiento del 23% en 2024, superando a Europa con un 19%, Norteamérica con un 17% y Asia con un 16%.

Marie-Elise Droga, Directora de Ingresos de EBANX, afirmó que la expansión refleja cómo los servicios digitales se están volviendo esenciales en la vida cotidiana. Señaló que tanto empresas como consumidores dependen cada vez más del SaaS para productividad, educación, entretenimiento y gestión financiera.

Brasil en el centro de la expansión

Brasil, el mercado más grande de América Latina, se proyecta que alcanzará los 22 mil millones de dólares en ingresos por SaaS en dos años. Gran parte de este impulso se atribuye a Pix, el sistema de pagos instantáneos y sin costo del país, que ahora es utilizado por el 93% de los adultos.

Entre los comerciantes de SaaS que trabajan con EBANX, Pix ya representa el 61% de los ingresos totales en Brasil. Este método ha jugado un papel crucial en impulsar la inclusión financiera, permitiendo que más personas accedan a servicios digitales.

Se espera que la introducción de Pix Automático en junio de 2025, que permite pagos recurrentes, acelere aún más la adopción de SaaS. Esta función es especialmente importante para las empresas que ofrecen servicios por suscripción.

Las opciones de pago impulsan el crecimiento del mercado

Una de las características distintivas del mercado de SaaS en América Latina es la diversidad de métodos de pago. Datos de EBANX muestran que las empresas que ofrecen una variedad de opciones de pago están mejor posicionadas para tener éxito.

Las tarjetas de crédito siguen siendo fundamentales, impulsando la mayor frecuencia de compras en Brasil, México, Colombia y Perú. Los consumidores que usan tarjetas de crédito realizan aproximadamente cuatro compras al año con el mismo proveedor de SaaS.

Los boletos bancarios, como Boleto Bancário en Brasil y Sencillito en Chile, soportan valores de pedido promedio mayores, mientras que las billeteras digitales y sistemas de pago instantáneo como Nequi en Colombia y Pix en Brasil están fomentando la lealtad del cliente. EBANX reportó que el 95% de los usuarios de estos métodos alternativos dependen exclusivamente de ellos para compras de SaaS.

Líderes en SaaS invierten en localización

Las empresas globales están ajustando sus estrategias para aprovechar el potencial de la región. Canva, la plataforma de comunicación visual, ha implementado las soluciones de pago localizadas de EBANX en 11 países de América Latina. El objetivo es ofrecer a los usuarios no solo billeteras digitales y Pix, sino también tarjetas de crédito nacionales y planes de pago en cuotas.

Felipe Godoy, responsable de marketing de crecimiento internacional de Canva en América Latina, afirmó que la compañía ve a la región como un motor clave de su base global de usuarios. Según él, ofrecer métodos de pago flexibles y relevantes localmente hace que las funciones premium sean más accesibles y fortalece la presencia de Canva.

Monday.com, otro importante proveedor de SaaS, también ha expandido su presencia en la región mediante pagos localizados. En Brasil, ofrecer planes en cuotas junto con Boleto Bancário elevó el ticket promedio de la empresa por encima de los 9,000 dólares. En los últimos tres años, monday.com ha crecido a una tasa anual promedio del 41% en volumen total de pagos a través de EBANX.

El comportamiento del consumidor se mantiene fuerte

El aumento en la adopción de SaaS en América Latina está estrechamente ligado a cambios en los hábitos de los consumidores. Droga señaló que los usuarios valoran la flexibilidad y accesibilidad en los pagos. Al combinar métodos tradicionales como tarjetas de crédito y débito con alternativas como Pix y boletos bancarios, las empresas están satisfaciendo estas expectativas y ampliando su base de clientes.

Con el SaaS convirtiéndose en una parte central de la educación, el entretenimiento y las operaciones comerciales, es probable que la dependencia de los consumidores en servicios por suscripción siga creciendo. Los métodos de pago que permiten facturación recurrente, como Pix Automático, podrían ser decisivos para una adopción sostenida.

Perspectivas hacia 2027

La previsión de 46 mil millones de dólares en ingresos por SaaS para 2027 posiciona a América Latina como una región central para el crecimiento tecnológico global. La rápida adopción de Pix en Brasil, junto con ecosistemas de pago diversificados en México, Colombia, Chile y Perú, subrayan la importancia estratégica de la región para los proveedores internacionales de SaaS.

EBANX enfatiza que las empresas dispuestas a adaptarse a las preferencias de pago locales serán las que capturen la mayor parte de este crecimiento. Como demuestran compañías como Canva y monday.com, personalizar las opciones de pago para los mercados regionales no solo es una decisión operativa, sino una ventaja competitiva.

Si las tasas de crecimiento actuales se mantienen, América Latina está en camino de redefinir el mercado global de SaaS, equilibrando una adopción rápida con una inclusión digital creciente. Para los proveedores globales y actores regionales, los próximos dos años serán cruciales para definir cómo el SaaS se integra en la vida diaria de millones.