أنا أتعاون مع إيلوت لضمان أن تكون أفضل أيام خطوط الرحلات البحرية النرويجية في المستقبل

بصفتي شخصًا قضى أكثر من ثلاثة عقود في صناعة الرحلات البحرية، لا أزال أُسأل بانتظام عن حالة الأعمال. والسؤال الذي أسمعه أكثر من غيره مؤخرًا – من وكلاء السفر، وزملاء قدامى في الصناعة، وركاب الرحلات المخلصين – هو بصيغة ما: ماذا يحدث في شركة نرويجية؟

فيديو موصى به

إنه سؤال عادل – خاصة الآن. الأسبوع الماضي، أعلنت الشركة عن تغيير مفاجئ في القيادة، مما دفع الكثيرين للتساؤل عن الدوافع وراء توقيت هذا التغيير وكيف توصل مجلس الإدارة إلى قراره. وفي يوم الثلاثاء، اقترحت شركة إليوت لإدارة الاستثمارات، وهي مستثمر كبير في نرويجية، تغييرات لتعزيز أداء الشركة.

تدفع إليوت نحو تعيين مديرين جدد للمساعدة في إعادة نرويجية إلى مكانتها كقائد في الصناعة، وبما أنني أعمل معهم لتحقيق ذلك، أود أن أشارك آرائي حول الفرصة في نرويجية ولماذا سأكون متحمسًا للمشاركة في فصلها القادم.

صناعة الرحلات البحرية تمر بأحد أقوى فتراتها على الإطلاق. الطلب من قبل المسافرين المخضرمين والجدد لم يكن يومًا أعلى من الآن. الضيوف ينفقون المزيد على متن السفن، ويحجزون أبكر بكثير مما كان عليه في فترات سابقة. يجب أن تستغل شركة نرويجية للرحلات البحرية – واحدة من أكبر شركات الرحلات البحرية في العالم، وتضم ثلاث علامات تجارية معروفة تخدم ما يقرب من ثلاثة ملايين ضيف سنويًا – هذه اللحظة.

ومع ذلك، هناك علامات تشير إلى أن نرويجية يمكن أن تكون أفضل بكثير. تمتلك نرويجية أصولًا رائدة في الصناعة، وتتصدر الصناعة في الاستثمار لكل سرير، وتتميز بمزيج من الكبائن الفاخرة ووسائل الراحة الجذابة على متن السفن. لكن الأداء المالي لنرويجية تراجع عن أداء نظرائها. وإذا استمر هذا التفاوت، فلن تتمكن نرويجية من مواكبة الاستثمارات التي يقوم بها منافسوها في تقديم تجارب فاخرة.

لطالما كانت نرويجية تمثل الحرية والمرونة وطريقة أكثر استرخاءً في الرحلات البحرية. ساعدت تلك القيم على بناء قاعدة جماهيرية مميزة ووفية، وما زالت مهمة. الرحلات البحرية عمل مبني على الولاء، والضيوف العائدين، والكلام الشفهي – وعندما يلتقي المنتج التوقعات باستمرار، فإنه لا يحقق فقط رضا الضيوف، بل يساهم أيضًا في الأداء على المدى الطويل.

النتائج المالية تتبع تجربة الضيف، وليس العكس. عندما يقدم المنتج قيمة واضحة وتجارب مميزة في البحر وعلى اليابسة، يشعر وكلاء السفر بالثقة في التوصية بالعلامة التجارية. وعندما يحدث ذلك، يتعمق الولاء ويتبع ذلك أداء متفوق.

بينما قدمت إليوت اسمي كمرشح محتمل لعضوية مجلس الإدارة، لا تخلط الأمر: إذا تم تعييني في المجلس، فسأخدم كممثل لجميع مساهمي نرويجية، والركاب، وشركاء وكلاء السفر – وليس لأي مستثمر واحد فقط.

بصفتي شخصًا ترأس جمعية خطوط الرحلات البحرية الدولية، التي تمثل أكثر من 95% من قدرة الرحلات البحرية في العالم، فإنني أعتني جدًا بمستقبل صناعة الرحلات البحرية، وأعلم أن نرويجية يمكن أن تقدم المزيد لضيوفها، وشركاء وكلاء السفر، ومساهميها.

من خلال خبرتي في قيادة شركة رحلات بحرية عالمية، تعلمت أن التحسين المستدام يأتي من التنفيذ المنضبط – من خلال مواءمة القرارات مع ما يقدره الضيوف أكثر، والاستثمار حيث يهم التميز، ومحاسبة المنظمة على تقديم مستمر.

تمتلك نرويجية نقاط قوة كبيرة: سفن مبتكرة، علامات تجارية محترمة، موظفون موهوبون، وقاعدة واسعة من الركاب المخلصين. الفرصة الآن هي إضافة خبرة تشغيلية إضافية وتركيز أكثر حدة على المجلس، للمساعدة في ترجمة تلك النقاط إلى رضا أعلى للضيوف ونتائج أقوى. أعتقد أنني يمكن أن أساهم بشكل مهم في هذا الجهد، وأنا ممتن لهذه الفرصة.

لا يتطلب الأمر إعادة اختراع الشركة. نرويجية لديها الأسطول، والأشخاص، والأصول لاغتنام الفرصة بالكامل خلال هذه الحقبة الرائعة من نمو الصناعة. عندما يسألني الناس عما يحدث في نرويجية، أريد أن أقدم لهم جوابًا أفضل: أريد أن أخبرهم أن أفضل أيام نرويجية لا تزال أمامها.

آراء المشاركين في مقالات Fortune.com تعبر فقط عن آراء مؤلفيها ولا تعكس بالضرورة آراء ومعتقدات Fortune.

انضم إلينا في قمة ابتكار بيئة العمل من Fortune في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد حان عصر جديد من ابتكار بيئة العمل – ويتم إعادة كتابة الكتاب القديم. في هذا الحدث الحصري والنشيط، يجتمع قادة أكثر ابتكارًا في العالم لاستكشاف كيف تتلاقى الذكاء الاصطناعي، والإنسانية، والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.