أمازون تتصدر المرتبة الأولى في قائمة فورتشن 500، منهية فترة وول مارت التي استمرت 13 عامًا

في رسالة إلى مستثمري أمازون عام 1998، كتب المؤسس جيف بيزوس ما أصبح شعارًا وleitmotif إداريًا. قال بيزوس: “نعتزم بناء أكثر شركة تركيزًا على العميل في العالم”. كانت شهرة الشركة بـ"هوس العملاء" جزءًا من استراتيجية ساعدت شركة التجارة الإلكترونية الصغيرة على أن تصبح عملاقًا تكنولوجيًا.

فيديو موصى به

إذا بدا النهج مألوفًا، فذلك لأنه تردد صدى قول مفضل لدى سلف بيزوس: سام والتون، مؤسس وول مارت، الذي لا يزال موضوع عبادة على شكل طائفة بين صفوف الشركة بعد 33 عامًا من وفاته. كان والتون يحب أن يقول: “هناك رئيس واحد فقط: العميل”. “يمكنهم أن يطردوا الجميع في الشركة ببساطة من خلال إنفاق أموالهم في مكان آخر.”

إنها فلسفة دفعت كل من أمازون وول مارت إلى أعلى مراتب الشركات الأمريكية — لكن على مدى 13 عامًا الماضية، وخلال 21 من أصل 24 عامًا، كانت وول مارت في الصدارة، في المركز الأول على قائمة فورتشن 500. الآن، تجري عملية تغيير في القيادة.

في بداية 19 فبراير، أعلنت وول مارت عن إيرادات إجمالية قدرها 713.2 مليار دولار للسنة المالية المنتهية مؤخرًا. وهو ارتفاع بنسبة 4.7% عن العام السابق وأعلى رقم إيرادات على الإطلاق للشركة. لكن ذلك كان أقل بقليل من إيرادات أمازون البالغة 716.9 مليار دولار للعام كامل قبل أسبوعين، مما يعني أنه، باستثناء أي مفاجآت غير متوقعة، ستحتل أمازون المرتبة الأولى في الإصدار القادم من قائمة فورتشن 500، الذي سيُنشر في أوائل يونيو.

إنها إنجاز مذهل لأمازون، التي تأسست في 1994 في منطقة سياتل. في عام 2010، كانت إيراداتها 34.2 مليار دولار، بينما كانت وول مارت، التي تأسست في 1962 في روجرز، أركنساس، أكثر من 12 مرة من ذلك، بإيرادات حوالي 422 مليار دولار.

مذهل، ربما، لكن لنكن صادقين، ليس مفاجئًا. بين 2018 و2025، حققت أمازون معدل نمو سنوي تراكمي يقارب ثلاثة أضعاف وول مارت. أمازون ليست مجرد بائع تجزئة عبر الإنترنت، بل أيضًا عملاق في خدمات الحوسبة السحابية من خلال قسمها المربح AWS، حيث ينمو الحصّة بسرعة أكبر بكثير من التجزئة.

هناك أيضًا منطق داروينيي معين في صعود أمازون إلى قمة السلسلة الغذائية. يمكن القول إن الشركة الناشئة فعلت لوول مارت ما فعلته وول مارت لنفسه في الثمانينيات مع سيرز وكمارت. إنه ما فعلته العديد من الشركات الناشئة مع الشركات القائمة منذ الأزل: استبدال الشركات البطيئة والبيروقراطية التي تعتمد بشكل كبير على “الطريقة التي كانت عليها الأمور” من خلال التفوق عليها بالمرونة والأفكار الجديدة.

لكن في هذه الحالة، القصة ليست بهذه البساطة. هناك الكثير من المرونة — والبيروقراطية — في كلا الشركتين. في الواقع، من المفارقات الكبيرة في هذه الملحمة الشركاتية أن الخصمين اللدودين، اللذين بدأا كشركتين مختلفتين جدًا، قد استعارا العديد من الحركات من بعضهما البعض حتى أصبحا يتشابهان — سواء في توزيع الإيرادات أو في الثقافة.

كيف تمكنت أمازون من اللحاق بوول مارت؟

ابتكرت أمازون بشكل أساسي مفهوم التجارة الإلكترونية كما نعرفه — لأنها اكتشفت كيف تطور طريقة عملية وسهلة للتسوق عبر الإنترنت وجعلتها سائدة. الآن، تهيمن الشركة في السوق الأمريكية بحوالي 40% من مبيعات التجزئة الرقمية. وفقًا لبيانات حديثة من أبحاث CapitalOne Shopping**، لدى حوالي 180 مليون أمريكي حساب Prime. **لكن أمازون لم تتجاوز منافسًا بدأ قبلها بـ32 عامًا من خلال الالتزام بمجال واحد أو اتباع نهج واحد في إدارته.

فازت أمازون بحصتها السوقية الضخمة من خلال التركيز على التجديد المستمر. سعى بيزوس وخلفه، المدير التنفيذي آندي جاسي، للحفاظ على ثقافة “اليوم الأول”، بمعنى أن يتصرف الناس ويشعروا دائمًا وكأنهم يعملون في شركة جديدة، وألا تسمح للجمود والبيروقراطية أن يعيقا الابتكار.

مع خدمة Prime، التي أُطلقت في 2005، بنت أمازون برنامج ولاء لا مثيل له، حيث أصبح 80% من الأسر الأمريكية أعضاءً فيه. تساعد العروض الترفيهية الناجحة المتوفرة على خدمة البث Prime على تعزيز جاذبية الخدمة للعملاء، وجعل العضوية أكثر التصاقًا. وفي العملية، أصبحت أمازون نوعًا من استوديوهات هوليوود مع عروض أصلية مثل مسلسلها الحائز على جائزة إيمي السيدة الرائعة ميسيل وفيلم مانشستر بجانب البحر الحائز على جائزة الأوسكار.

مركز تلبية الطلبات في أمازون مجهز بروبوتات في دايتونا بيتش، فلوريدا، عام 2025. ساعد تركيز الشركة على التقنية ولوجستيات التوزيع في جعلها قوة في البيع بالتجزئة.

ميغيل ج. رودريغيز كارييو/بلومبرغ—صور جيتي

لكن ربما كانت الخطوة الأهم في تاريخ أمازون هي إطلاق خدمة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) في 2006 — دخول الشركة إلى مجال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والحوسبة السحابية. كانت AWS، التي كُلف جاسي بتحويلها إلى عمل تجاري في 2003، في البداية مبادرة لتعزيز قدرات الحوسبة الداخلية لأمازون، لكن الشركة أدركت بسرعة أنها تستطيع بيع الخدمة للآخرين.

في 2025، حققت AWS دخلًا تشغيليًا قدره 45.6 مليار دولار، على إيرادات زادت بنسبة 20% إلى 128.7 مليار دولار عن العام السابق. رغم أن AWS تولد أقل من خُمس إيرادات أمازون، إلا أنها مصدر أكثر من نصف أرباح التشغيل، مما يجعلها بقرة حلوب تمول تطوير منتجات جديدة بطريقة لا تستطيع المنافسة مجاراتها.

لم تكن دائمًا جهود أمازون في تطوير منتجات وخدمات جديدة ناجحة. هل تتذكر هاتف أمازون فاير باهظ الثمن، الذي أُطلق في 2014؟ ربما لا: كان فشلًا كبيرًا. ومؤخرًا، لم تلبِ متاجر أمازون المريحة والمتخصصة في الأطعمة الطازجة، Go وFresh، توقعات بيزوس وتُغلق بعد بضع سنوات — درس في تحديات البيع بالتجزئة التقليدي، بشكل ساخر، في عصر التجارة الإلكترونية الذي أطلقته أمازون بنفسها. وخيبة أمل أخرى كانت خدمة أمازون كير، وهي خدمة رعاية صحية افتراضية وداخل المنزل أُطلقت في 2019 وأُغلقت في نهاية 2022. (كما فشلت مشاريع الرعاية الصحية الخاصة بوول مارت: حيث افتتحت 51 عيادة بدءًا من 2019، ثم أغلقتها جميعًا خلال خمس سنوات).

لكن حتى الفشل، يمكن القول، ساعد على تعزيز أمازون. تتبنى الشركة فلسفة “الفشل بسرعة” التي تتبعها وادي السيليكون. تقول سوتشاريتا كودالي، المحللة الرئيسية في شركة فورستر للأبحاث: “هم على ما يرام مع الفشل”. “كل هذه الشركات التقنية ترمي أشياء على الحائط لترى ما يلتصق.”

وقد التصق الكثير منها بالفعل. فبالنسبة لكل كارثة هاتف فاير، شهدت أمازون نجاحات متعددة — بعضها مبني على دروس من تلك الفشل.

الكل في الذكاء الاصطناعي

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن أمازون، التي لطالما راهنت على استثمارات كبيرة لتحقيق أرباح ضخمة، لديها طموحات هائلة في مجال الذكاء الاصطناعي: الشركة، التي كانت تعمل لسنوات بخسائر لتمويل نموها في التجارة الإلكترونية، أذهلت وول ستريت هذا الشهر عندما أعلنت أنها تتوقع إنفاق 200 مليار دولار في 2026 على أشياء مثل “الذكاء الاصطناعي، الرقائق، الروبوتات، والأقمار الصناعية في المدار المنخفض”. من الواضح أن أمازون لا تنافس فقط وول مارت وكوستكو، بل أيضًا جوجل ومايكروسوفت وفيسبوك، “المشغلين الفائقين” وراء بناء مراكز بيانات ضخمة للذكاء الاصطناعي عبر البلاد.

تحقيق تلك الطموحات لجاسي يتطلب منه باستمرار الحفاظ على ثقافة “اليوم الأول” لأمازون. لقد قام بخطوات مؤلمة في الأشهر الأخيرة مثل تقليل 30,000 وظيفة لتقليل ما يراه بيروقراطية متزايدة. (في الصيف الماضي، قال جاسي إن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى حاجة أمازون في النهاية إلى عدد أقل من الموظفين).

مدير شركة أمازون التنفيذي آندي جاسي يشاهد تدريبات قبل مباراة NFL في 2025. قبل أن يصبح المدير التنفيذي في 2021، قام جاسي بتحويل AWS إلى عملاق مربح جدًا في السحابة والبنية التحتية للبيانات.

إلسا—صور جيتي

يقول نيل Saunders، المدير العام لشركة الأبحاث GlobalData، إن المخاطرة في شركة بحجم أمازون تعتبر في الواقع خطوة حكيمة. “في الواقع، تكلفة عدم اتخاذ خطوات جريئة أكثر خطورة من تكلفة الاستثمار الكبير”، قال.

وبينما تتوج بلقب فورتشن 500، تنضم أمازون إلى نادٍ نادر: وول مارت، إكسون موبيل، وجنرال موتورز هي الشركات الوحيدة التي سبق وأن تصدرت قائمة فورتشن 500 خلال تاريخها الذي يمتد 72 عامًا.

ومع ذلك، فإن التحول نحو الذكاء الاصطناعي يعكس حقيقة أن أمازون العظيمة تواجه تحديات الشيخوخة. الآن، بدأ نمو أعمالها الأساسية في البيع بالتجزئة في أمريكا الشمالية يتباطأ. العام الماضي، زاد بنسبة 10% — وهو أداء جيد جدًا، وتفوق على القطاع الأوسع، لكنه بعيد جدًا عن معدلات النمو قبل بضع سنوات. ومع ذلك، تواصل أمازون الاستثمار في التجارة الإلكترونية، وأحدث تجاربها اختبار خيار توصيل خلال 30 دقيقة يسمى أمازون الآن في مدينتها الأصلية سياتل وفي فيلادلفيا. وتحتاج تلك الاستثمارات بسبب تقلص الفارق في التجارة الإلكترونية — حيث المنافس الأصعب هو شركة ناشئة تُدعى وول مارت.

إعادة وول مارت إلى الحياة

من المفارقات أن نهج أمازون كان مفتاحًا لتحول وول مارت نفسه. بدأت وول مارت في التجارة الإلكترونية في 1996، عندما أطلقت مواقع إلكترونية بدائية لوحدتي وول مارت وسمز كلوب. لكن تلك التجارب لم تدم طويلًا، ولم يفهم مسؤولو وول مارت التحول التكتوني في طريقة تسوق المستهلكين الذي كان يتشكل. كانوا يرفضون التجارة الإلكترونية كموجة عابرة، وكانوا واثقين جدًا من أن أسطول متاجر وول مارت الضخم ونظام التوزيع الرائد يوفر سياجًا تنافسيًا.

كانت وول مارت، في النهاية، الشركة التي بحلول 1990 أطاحت بسيرز، جيه.سي. بيني، وكمارت لتصبح أكبر بائع تجزئة في الولايات المتحدة — بفضل ابتكاراتها التقنية في أنظمة المتاجر المرتبطة بالأقمار الصناعية، البيانات المركزية، والمخزون المدار من قبل الموردين. الآن، وجدت نفسها مهددة بأن تتفوق عليها شركة ناشئة أكثر تكنولوجيا.

لا شيء يوقظ شركة مثل تهديد وجودي. وفي 2014، عندما عيّنت وول مارت داوغ مكميلون، الموظ الذي بدأ كعامل شاحنة، مديرًا تنفيذيًا، حصلت على مسؤول شاب ومتقدم تكنولوجيًا لتحويل الشركة التقليدية والمتوقفة إلى لاعب حقيقي في التجارة الإلكترونية.

بعد بعض التجارب والفشل، بما في ذلك إطلاق حاضنة تكنولوجية وشراء شركة التجزئة الإلكترونية Jet.com، وجدت وول مارت طريقها أخيرًا. اكتشفت كيف تربط متاجرها الآلاف بشكل حقيقي مع عملياتها الإلكترونية، بحيث يمكن لتلك المتاجر أن تعمل كنقاط في نظام توزيع ضخم لتقديم توصيل أسرع أو استلام الطلبات. هذا سمح لوول مارت بالتألق والفوز بملايين العملاء الجدد خلال الجائحة. ومنحها ذلك ميزة على أمازون في بعض المجالات التنافسية، خاصة في توصيل وتوصيل البقالة، وهو ما لا تزال أمازون تواجه صعوبة فيه (باستثناء Whole Foods، سلسلة البقالة التي اشترتها أمازون في 2017).

مدير وول مارت التنفيذي داوغ مكميلون، الذي قضى حياته في الشركة، ساعد في تحويل المتجر التقليدي إلى لاعب جاد في التجارة الإلكترونية.

جيسون ديفيس—صور جيتي لمهرجان بينتونفيل للفيلم

نتيجة لذلك، أصبحت وول مارت الآن ثاني أكبر لاعب في التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، بإيرادات رقمية تقدر بـ120 مليار دولار سنويًا — لا تزال خلف أمازون بكثير، لكنها تتقدم على أي تاجر تجزئة أمريكي آخر. في الربع الأخير، زادت مبيعات وول مارت الإلكترونية بنسبة 27%، و24% على مستوى العالم.

وبالتأكيد، لم تكن إعادة إحياء أعمال وول مارت نتيجة فقط لمواجهة أمازون. بل أيضًا، ركزت أكثر على صفاتها غير المشابهة لأمازون، واستثمرت بشكل كبير في جعل متاجرها أكثر جاذبية. واغتنمت فرصة السوق من منافسيها من متاجر التجزئة التقليدية مثل تارجت وكروجر.

لكن إصرار أمازون يعني أن وول مارت لا يمكنها أن ترفع رايتها. لعب دور خلف مكميلون، جون فورنر، الذي قضى حياته في الشركة وقاد أعمال وول مارت في الولايات المتحدة بقيمة 500 مليار دولار وسمز كلوب، دورًا رئيسيًا في ظهور وول مارت كشركة تكنولوجية. والأوامر الجديدة للمدير التنفيذي، من مجلس إدارة يضم أعضاء من عائلة والتون المؤسسة، واضحة: استمر في الدفع في مجال التكنولوجيا.

لقد كانت وول مارت تتصرف كشركة تكنولوجية منذ فترة. (حتى أنها حولت أسهمها للتداول في بورصة ناسداك، التي تركز على التكنولوجيا، لتأكيد هذا التحول). لقد أنشأت بسرعة مشاريع مربحة ومتنامية في الإعلان، والإعلام، والأسواق الإلكترونية.

كما أن عملاق البيع بالتجزئة يتقدم على غيره من تجار التجزئة التقليديين في الذكاء الاصطناعي المساعد للتسوق، حيث أبرمت اتفاقية مع OpenAI لتمكين المتسوقين من تصفح وشراء منتجات وول مارت مباشرة داخل ChatGPT، باستخدام ميزة الدفع الفوري المدمجة. وول مارت لديها أيضًا مساعد تسوق يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي يُدعى Sparky، الذي يقدم مساعدة أكثر حوارية وشخصية في التسوق. أما أمازون، فهي تطور خدمة الطلب التلقائي لإعادة تعبئة السلع الأساسية. إنها مجال آخر تتنافس فيه المنافسة الطويلة بينهما.

صراع بين شركتين

هل كانت وول مارت ستعيد ابتكار نفسها بهذا الشكل الكبير بدون تحدي أمازون؟ من غير المحتمل جدًا. لقد جعلت معركة الشركات بينهما كلتيهما أقوى وأكثر تشابهًا في العديد من الجوانب. تقول كودالي من فورستر: “هناك بالتأكيد رسم بياني من التداخل بينهما الآن”.

مع تركيز أمازون على التقنية، والبنى التحتية الضخمة للتوزيع والتوصيل (تسلم أمازون 29% من الطرود في الولايات المتحدة — أكثر من UPS)، والبث، والإعلانات، والأسواق، ستستمر وول مارت وأمازون في التنافس على السيطرة في مجالات تتجاوز التجارة الإلكترونية بكثير.

في 2024، خلال مقابلة في مكتبه في مقر وول مارت في بنتونفيل، أركنساس، سأل فورتشن حينها المدير التنفيذي مكميلون عن شعوره حيال احتمال أن تتجاوز أمازون وول مارت وتصبح رقم 1 في فورتشن 500، وهو ما توقعت توقعاتنا أن يحدث مع قائمة 2026.

أخذ لحظة ثم رد: “كونك الأول في القائمة يجلب أيضًا بعض العيوب” — في إشارة إلى أن الجميع يرغب في الإطاحة بالملك. وأضاف: “نحن نحاول أن نتحسن في خدمة العملاء والأعضاء كل يوم، وسيكون ذلك صحيحًا سواء كنا في المركز الأول أو الثاني.”

نظرًا لأن أمازون قد بنت حضورها في قطاعات تنمو بشكل أسرع بكثير من وول مارت، فمن غير المرجح أن تلحق وول مارت بأمازون في أي وقت قريب.

لكن مسؤولي وول مارت ومساهميها يمكنهم أن يتلذذوا بجائزة تعزية لطيفة: أسهم وول مارت قريبة الآن من أعلى مستوى لها على الإطلاق، متجاوزة قيمة سوقها تريليون دولار. في الواقع، خلال الخمس سنوات الماضية، ارتفعت أسعار أسهم وول مارت بنسبة 167%، أي تقريبًا سبعة أضعاف ارتفاع أمازون. ليس سيئًا لعملاق أُزيح عن العرش.

هذه المقالة جزء من العدد الخاص الرقمي في 19 فبراير 2026 من فورتشن.

اقرأ المزيد عن القيادة، والذكاء الاصطناعي، ورأس المال المغامر في العدد الخاص الرقمي في 19 فبراير 2026 من فورتشن.