أثبتت شركة أنثروبيك أن ابتكار الذكاء الاصطناعي يتفوق على إنفاق البنية التحتية—تحدي شركة مايكروسوفت بمليارات الدولارات

التباين بين مسارين في صناعة التكنولوجيا يروي قصة مقنعة حول اتجاه ابتكار الذكاء الاصطناعي. ففي حين تواجه شركة تكنولوجيا كبرى تدقيقًا من المستثمرين بعد استثمارات هائلة في البنية التحتية ومقاييس تبني منتجات مخيبة للآمال، أظهرت شركة ناشئة منافسة أن قدرات الأتمتة الثورية تتفاعل بشكل أقوى بكثير مع المستخدمين من الميزات التدريجية للذكاء الاصطناعي.

ظهر هذا التوتر مؤخرًا عندما قدمت شركة أنثروبيك منصة Cowork، وهي منصة أتمتة مهام عامة مبنية على نفس أساس الذكاء الاصطناعي الذي دعم Claude Code. وكان التوقيت لافتًا بشكل خاص: إذ أن شركة مايكروسوفت أنفقت مليارات على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي والتكامل، ومع ذلك تكافح لإقناع العملاء بأن هذه الاستثمارات تترجم إلى قيمة حقيقية.

اختراق Cowork: الأتمتة التي أطلقتها أنثروبيك فعلاً

وصلت منصة Claude Code من أنثروبيك إلى علامة فارقة مذهلة—معدل إيرادات بقيمة مليار دولار خلال ستة أشهر—من خلال التركيز على مشكلة محددة وحادة: توليد الشفرات البرمجية. أثبتت الشركة أنه عندما يُعطى الذكاء الاصطناعي القيود التشغيلية الصحيحة (مثل حلقات التكرار، الوصول إلى الملفات، قدرات البحث على الويب)، فإن المطورين سيعتمدونه على نطاق واسع.

يمتد مبدأ Cowork ليشمل مهام الحوسبة اليومية. يقوم النظام تلقائيًا بتنظيم الملفات والمجلدات، وتوليد جداول بيانات من البيانات الخام، وإكمال سير العمل عبر المتصفح. أظهرت إحدى العروض التوضيحية أن Cowork يعالج لقطات الإيصالات ويولد تقارير النفقات—نوع المهام المتكررة ذات الاحتكاك العالي التي يتعامل معها الموظفون يوميًا.

ما جعل هذا الإعلان مهمًا لم يكن فقط مجموعة الميزات. إذ لخص المحلل الصناعي بن ريتزيس المشكلة الأساسية عندما تحدث إلى CNBC: خلال أسبوعين، أطلقت أنثروبيك حلاً للأتمتة ترك المراقبين يتساءلون، “لماذا لا تقدم مايكروسوفت هذا بالفعل؟” وأصبح السؤال أكثر حدة نظرًا لموقع مايكروسوفت المهيمن في أنظمة تشغيل الحواسيب (ويندوز) وبرمجيات المكتب (Office 365).

مفارقة مايكروسوفت: السيطرة على الأسواق ولكن الفشل في إدراك البديهي

تمتلك مايكروسوفت المنصات التي يمكن أن تقدم فيها مثل هذه الأتمتة قيمة هائلة—ومع ذلك، يبدو أنها غير قادرة على ترجمة هذا الهيمنة السوقية إلى ابتكار في المنتجات. استراتيجيتها في الذكاء الاصطناعي أنتجت Microsoft 365 Copilot، طبقة ذكاء اصطناعي مضافة إلى تطبيقات Office. لكن أرقام التبني كانت مخيبة للآمال: من بين 450 مليون مقعد مدفوع في Microsoft 365، فقط 15 مليون تحولت إلى اشتراكات Copilot مدفوعة. وهذا يمثل حوالي 3% من التبني بين العملاء التجاريين المستعدين لدفع علاوة مقابل قدرات الذكاء الاصطناعي.

أما على جانب المستهلكين، فإن جهود مايكروسوفت لدمج ميزات الذكاء الاصطناعي مباشرة في Windows أدت إلى مقاومة بدلاً من الحماس. حيث رفض المستخدمون بشكل علني العديد من هذه التكاملات، مما اضطر الشركة إلى إعادة تقييم نهجها.

ويصبح التباين أكثر وضوحًا عند النظر إلى ما يدفع التبني. أثبتت أنثروبيك أن الفائدة هي التي تحدد الاستعداد للدفع. عندما يقدم الذكاء الاصطناعي تحسينات ملموسة في سير العمل—سواء من خلال توليد الشفرات أو الأتمتة—يشارك العملاء. وعندما تبدو ميزات الذكاء الاصطناعي وكأنها زيادة غير ضرورية أو تتطلب تغييرات سلوكية كبيرة، يتوقف التبني.

لماذا تخبر معدلات التبني القصة الحقيقية للذكاء الاصطناعي

معدل التبني المميز بنسبة 3% لمنتجات الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت مقابل وصول أنثروبيك إلى مليار دولار من الإيرادات بسرعة يكشف شيئًا أساسيًا عن سوق الذكاء الاصطناعي الحالي: يقيم العملاء أدوات الذكاء الاصطناعي بناءً على مكاسب الإنتاجية الفورية والقابلة للقياس، وليس بناءً على الولاء للعلامة التجارية أو سهولة التكامل.

لم تترجم الإنفاقات الضخمة على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي—which ساهمت في مخاوف الأرباح الأخيرة—إلى توافق مع السوق. لقد أثبتت الشركة أنها تستطيع توسيع قدرات الحوسبة للذكاء الاصطناعي وتكامل واجهات برمجة Claude. وما لم تثبت بعد هو قدرتها على تحديد نقاط الألم المحددة للعملاء التي يمكن للذكاء الاصطناعي حلها بشكل حقيقي.

نهج أنثروبيك يختلف جوهريًا. بدلاً من محاولة التكامل الواسع عبر المنتجات الحالية، حددت الشركة الناشئة حالات استخدام محددة حيث يوفر الأتمتة بالذكاء الاصطناعي قيمة واضحة وفورية. أثبتت هذه الاستراتيجية المركزة أنها أكثر فاعلية من فلسفة التكامل الأوسع التي تتبعها مايكروسوفت.

إعادة ضبط استراتيجية الذكاء الاصطناعي في سوق يتطور بسرعة

من المحتمل أن تكافئ المرحلة القادمة من صناعة الذكاء الاصطناعي الشركات التي تحل مشاكل محددة بدقة أكثر من تلك التي تحاول دمج الذكاء الاصطناعي بشكل شامل عبر المنصات. تمتلك مايكروسوفت الموارد والتوزيع والقدرات التقنية للمنافسة في هذا المجال—لكن فقط إذا أعادت هيكلة استراتيجيتها في منتجات الذكاء الاصطناعي بشكل جوهري.

يجب على الشركة أن تدرس سير العمل الخاص بالعملاء الذي يتضمن حالياً احتكاكًا، أو عدم كفاءة، أو عمليات يدوية متكررة. ثم عليها أن تنشر أتمتة الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا لهذه الحالات، بدلاً من إضافة قدرات الذكاء الاصطناعي كميزات عامة للمؤسسات مكدسة فوق المنتجات الحالية.

أثبتت أنثروبيك شيئًا مهمًا: سرعة التنفيذ وحل المشكلات بتركيز أكبر في سوق الذكاء الاصطناعي أهم من حجم البنية التحتية. بالنسبة لمايكروسوفت، يمثل ذلك تحديًا وفرصة لإعادة ضبط نهجها قبل أن تؤسس شركات أصغر قيادات السوق في فئات محددة من الأتمتة. لا تزال نافذة إعادة التقييم الاستراتيجي مفتوحة—لكن كما يظهر التقدم السريع لأنثروبيك، ليست مفتوحة إلى الأبد.