أيها الإخوة الأعزاء، أود أن أستشيركم في أمر. زوجتي في حوالي عام 2020، تم تقديمها لشراء عملة معينة بقيمة 2300 ريال، ولم أعد أتذكر بالضبط أي عملة كانت. في ذلك الوقت كانت تتم عملية على منصة تداول رائدة، وبعد الشراء لم أقم بأي حركة على الحساب منذ ذلك الحين. فقط أمس تذكرت أن أسألها عن الشخص الذي قدمها، وقالت إن الشراء تم بالفعل على المنصة، ولكن بعد مرور كل هذه السنوات، أصبحت معلومات الحساب غير واضحة بعض الشيء.

أود أن أسأل الجميع، كيف يجب التعامل مع هذا الوضع؟ هل يمكن استعادة الحساب؟ وإذا كان بالإمكان استرجاعه، فما هي الخطوات؟ هل مر أحدكم بموقف مشابه؟ أو هل هناك أي طريقة من منصة التداول يمكن أن تساعد في الاستعلام؟ أرجو من الأصدقاء الذين يعرفون أن يقدموا لي نصائح، شكراً لكم!