ChatGPT، نقطة التحول في الاستخدام: 1.5 مليون محادثة تكشف العادات والأولويات

أظهر دراسة غير مسبوقة نشرتها OpenAI كيف يستخدم المستخدمون ChatGPT في روتينهم اليومي. تكشف تحليل 1.5 مليون دردشة مستهلك، تم جمعها بين مايو 2024 ويونيو 2025، أن 73% من التفاعلات تحدث لأغراض شخصية - زيادة كبيرة مقارنة بالنهج السابق، حيث كانت حوالي 50% من الحالات غير مرتبطة بالعمل. تظهر ثلاث مجالات شائعة: الإرشادات العملية (28.3%)، دعم الكتابة (28.1%)، والبحث عن المعلومات (21.3%).

في الوقت نفسه، توضح البيانات وجود جمهور أصغر سناً، وبالمقارنة مع الفترات السابقة، هناك عكس في الفجوة بين الجنسين: أكثر من 50% من المستخدمين في الفئة العمرية 18-25 و52% من الملفات الشخصية، المُحددة من خلال الأسماء، إناث. في هذا السياق، فإن انتشار الذكاء الاصطناعي يتوسع ويغير التكوين. تم إصدار الورقة البحثية التي تصف مجموعة البيانات بواسطة OpenAI وتم تقديمها في المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية.

وفقًا للبيانات التي تم جمعها من الدراسة والفحوصات التي أجراها فريق التحرير، فإن الفئات الثلاث الرئيسية قوية أيضًا في عينات المناطق. يلاحظ محللو الصناعة أن الزيادة في الاستخدامات الشخصية تتماشى مع الاتجاهات المماثلة التي تم تحديدها في الأبحاث المستقلة التي أجريت في 2024-2025، مما يؤكد الانتقال نحو الخدمات التفاعلية للدعم اليومي.

الأرقام الرئيسية

عينة: 1.5 مليون محادثة للمستهلكين مخولة للاستخدام في البحث.

الفترة: مايو 2024 – يونيو 2025.

الخصوصية: تم إجراء تحليل على الحسابات التي اختارت الانضمام، مع تصنيف المحادثات المجهولة الهوية تلقائيًا بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي.

الجنس ( وكيل على الأسماء ): 52% من المستخدمين يتم تعريفهم كإناث، وهو تحول كبير عن الهيمنة الذكورية التي لوحظت في 2022–2023.

العمر: أكثر من 50% من المستخدمين يقع ضمن الفئة العمرية 18–25.

الاستخدام غير المتعلق بالعمل: 73% من المحادثات تتعلق بالاستخدامات الشخصية، مقارنةً بحوالي 50% في الفترات السابقة.

أعلى الفئات: دليل عملي 28.3%; دعم الكتابة 28.1%; بحث المعلومات 21.3%.

العلاقات الشخصية والتفكير: 1.9% من المحادثات.

التداعيات والأثر

تشير البيانات إلى توسيع الجمهور وحالات الاستخدام: الذكاء الاصطناعي التفاعلي ليس محصورًا في مجالات تقنية معينة بل يصبح دعمًا عبر الوظائف للأنشطة اليومية والدراسة والقرارات الصغيرة. إن اعتماده ينمو بشكل ملحوظ حتى في البلدان ذات الدخل المتوسط والمنخفض، حيث يعتمد المستخدمون ذوو المستوى التعليمي العالي على ChatGPT لحل المهام العملية. يجب أن نلاحظ أنه في هذه المرحلة، يتنافس الذكاء الاصطناعي مع محركات البحث التقليدية، حيث يقدم إجابات مختصرة وموجهة وقابلة للتطبيق الفوري.

ما يبحث عنه المستخدمون ( مع النسب المئوية )

دليل عملي — 28.3%

تتراوح الطلبات من الصحة الأساسية والعافية والوصفات، إلى تنظيم المنزل ونصائح السفر. يفضل المستخدمون الردود المختصرة، المنظمة خطوة بخطوة وقابلة للتطبيق فورًا، مما يدل على أن الروبوت يستخدم للتخطيط، ومقارنة الخيارات، وتجنب الأخطاء. ومع ذلك، هناك أيضًا طلب قوي على المخططات التشغيلية الجاهزة للاستخدام.

الدعم الكتابي — 28.1%

في هذا المجال، تشمل الطلبات التحرير، الملخصات، الترجمات، والمحتوى الاحترافي. يعمل ChatGPT كرفيق إنتاجية، يساعد في تنقيح النصوص، وتعديل النغمات، وتسريع التسليمات. بالفعل، تكمن القيمة المدركة في السرعة التي يقدم بها نسخ جاهزة أو قابلة للتكيف بسهولة.

بحث المعلومات — 21.3%

تشمل التفاعلات طلبات البيانات والحقائق والتحديثات حول الأحداث والمعلومات عن الأشخاص والمنتجات. يقلل التنسيق الحواري من "تكلفة البحث" مقارنة بمحركات البحث التقليدية، مما يسمح بالاستجابات المستهدفة والمخصصة. ومع ذلك، تظل القدرة على التكرار مع الأسئلة اللاحقة مركزية.

التعلم والدروس - في ارتفاع

يحتاج المستخدمون الأصغر سناً، وخاصة في الفئة العمرية من 18 إلى 25 عاماً، إلى شروحات خطوة بخطوة، واختبارات قصيرة، وخطط دراسية مخصصة. يُنظر إلى ChatGPT كمدرس صبور ومساعد، قادر على سد الفجوات وتوضيح المفاهيم المعقدة. في هذا السياق، يسهل الحوار المكثف الفهم.

الصحة والعافية — جزء من الدليل العملي

المطالب في هذا المجال تتعلق بشكل رئيسي بنصائح نمط الحياة والإدارة الذاتية، دائمًا مع عبارة إخلاء مسؤولية واضحة والدعوة لاستشارة المتخصصين في الأمور السريرية. لذلك، تظل المقاربة حذرة.

العلاقات الشخصية والتأملات — 1.9%

يتضمن جزء صغير ولكنه مستقر من المحادثات حول المشاعر والعلاقات والخيارات الشخصية، يتم إدارته من خلال حدود الأمان وبنبرة غير متحيزة. ومع ذلك، تظل الحصة محدودة مقارنة بالاستخدامات الأكثر عملية.

أمثلة نموذجية (مجهولة)

المستخدم: "قم بإعداد خطة وجبات أسبوعية اقتصادية ومتوازنة تحتوي على 4 وصفات أساسية."

المساعد: قائمة الأطباق، قائمة التسوق، إرشادات الحصص، والاختلافات للحساسية.

المستخدم: "اجعل هذا البريد الإلكتروني أكثر احترافية وقلل المحتوى بنسبة 30%."

المساعد: نسخة مختصرة، نبرة رسمية، موضوع محسن، ونقاط واضحة.

أين ينمو أكثر

إن انتشار ChatGPT يزيد بشكل ملحوظ في الأسواق الناشئة، حيث يسود المستخدمون ذوو التعليم العالي والوصول الأكبر إلى التكنولوجيا الرقمية، مما يمثل تأثيرًا في ديمقراطية الوصول إلى المعلومات. ومع ذلك، تظل فجوة البنية التحتية عاملاً سياقيًا.

القيود والتحذيرات

التمثيل: قد لا تعكس عملية اختيار المستخدمين الذين اختاروا الانضمام قاعدة المستخدمين بالكامل.

التصنيف التلقائي: يمكن للخوارزميات أن تخلط بين نوايا متعددة أو سياقات ضمنية، مما يؤدي إلى إدخال أخطاء.

تدابير الوكيل: يمكن أن يؤدي تحديد الجنس من خلال الأسماء إلى إدخال تحيزات تتعلق بالتفاصيل الثقافية.

تطور المنتج: يمكن أن تؤدي إضافة ميزات جديدة إلى تغيير سلوكيات الاستخدام بسرعة.